社会心理学PPT第15章.pptVIP

三、顾客消费忠诚谢鸿飞，赵晓飞（2010）研究了顾客维系策略和顾客忠诚的关系，并检验了下图的模型。顾客价值顾客信任顾客忠诚顾客满意顾客维系策略四、影响消费行为的社会性因素1、社会文化因素对消费行为的影响社会文化对消费心理的影响可表现为以下几个方面：（1）社会文化影响消费价值观念。（2）社会文化影响消费者的生活方式。（3）社会文化影响消费者的审美观。四、影响消费行为的社会性因素2、亚文化对消费行为的影响亚文化是指仅仅被社会一部分社会成员所接受或某一社会群体所特有的文化。（1）性别亚文化对消费行为者行为的影响（2）年龄亚文化对消费者行为的影响（3）民族亚文化对消费行为的影响四、影响消费行为的社会性因素3、家庭因素影响消费者行为家庭作为一个基本消费单位，会对个体消费行为行为产生直接影响。（1）家庭类型结构与消费者行为家庭类型结构是指家庭的组成人员情况，主要有单身家庭、直系家庭、核心家庭、联合家庭等主要结构。（2）家庭生命周期对消费行为的影响家庭生命周期主要包括七个阶段：单身阶段、新婚期、生育期、满巢期、离巢期、空巢期、鳏寡期。第二节财富与幸福感一、幸福感概述二、幸福悖论——财富与幸福感的关系三、收入与幸福感的关系理论四、财富与幸福感的相关因素一、幸福感概述1、中国与西方对于幸福感内涵的不同理解（1）西方代表人物苏格拉底、柏拉图、伊壁鸠鲁、亚里士多德等（2）中国代表人物孔子、孟子等（3）中西方对比高良、郑雪等（2010）在自我构建的视角下，对比了中西方对于幸福感的理解差异，认为中国文化属于集体主义文化，对应于社会取向的自我构建；而西方文化属于个人主义文化，对应的是个人取向的自我。一、幸福感概述2、主观幸福感、心理幸福感和社会幸福感自从1967年WannerWilson的《自称幸福感的相关因素》公开发表之后，幸福感的研究获得了长足的发展。现有关于幸福感的研究主要涉及主观幸福感（subjectivewell-being,SWB）、心理幸福感（psychologyicalwell-being）（陈志霞，2012；陈志霞等，2013）。（1）主观幸福感基本主张是把快乐定义为幸福，侧重于个人的主观体验和感受，包含认知和情绪体验两种成分。认知成分指的是生活满意度，情感成分可分为积极情感和消极情感两个维度，也即幸福感是正负感情之间的平衡。一、幸福感概述（2）心理幸福感心理幸福感主张幸福不仅是感情上的体验，更应该是个体潜能的实现。Ryff根据人的发展理论建立了幸福感的多维模型，认为心理幸福感应该包括自我接受、个人成长、生活目标、良好关系、环境控制、独立自主六个维度。（3）社会幸福感社会幸福感是指个体对自己与他人、集体、社会之间关系质量及其生活环境和社会功能的自我评估。它强调个体与社会的融入，是一种社会生活导向的幸福感。二、幸福悖论——财富与幸福感的关系1.支持性证据（1）经济学家Vaughan,Lancaster和Scitowsky将经济增长直接和幸福感联系起来，认为更高的收入能满足更多需求，从而增加幸福感（2）Lwver（2004）对墨西哥的918名被试进行分组：极度贫穷、较贫穷和不贫穷，结果发现，经济状况与主观幸福感之间存在紧密联系。二、幸福悖论——财富与幸福感的关系1、支持性证据（3）Diener等（2000）研究发现，收入与主观幸福之间显著相关。（4）张爱莲、黄希庭（2010）通过国内文献的统计分析也发现，大多数研究结果都表明经济状况对幸福感有显著影响，尤其是经济上相对较差或处于贫困状态的群体，其幸福感最低。因此，改善弱势群体的生存质量，提升其幸福感，是政府和有关部门的工作重点。二、幸福悖论——财富与幸福感的关系2、反对性证据也有大量心理学家研究发现，金钱对于人们而言，最先唤起的却是负性情绪。（1）美国心理学家CairnRubenstein通过《今日心理学》杂志调查发现，在选择形容词形容金钱的时候，两万个美国读者所选结果中，负面情绪词汇占据榜首，而且女性的负情感远远超过男性。二、幸福悖论——财富与幸福感的关系2、反对性证据（2）另外，有研究发现，当人均国民收入超过8000美元时，国家财富与国民幸福感的相关就基本消失。因此，当人们基本需求得到较好满足之后，幸福感与经济状况的相关程度就降低了。此时，人们的非物质需要的满足是对于幸福感的提高变得更加重要。三、收入与幸福感的关系理论王晓