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团队建设与管理企业：弘申企业讲师：张艳敏性质：员工内训弘申企业1

目录第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分认识团队团队激励团队沟通团队冲突提升团队执行力

WHATISATEAM?认识团队3

团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决问题，以期实现共同的目标。

团群对比队体决策上成员共享决策权大家有共同的目标信息自由共享有明确领导人目标上目标个人化或不明确信息分散信息上技能是互补助的大家一起承担责任技能上技能是随机的领导负主要责任责任上

认识团队团队建设六原则平等友善善于沟通交流谦虚谨慎及时化解矛盾乐于接受批评富有创造性

认识团队团队角色行政者推进者创新者协调者团队角色分为信息者凝聚者完美主义者

认识团队团队角色角色齐全尊重差异用人之长容人之短主动补位好的团队？

认识团队1.组建期团队起步与发展项目小组启蒙阶段刚刚组建，逐步建立团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间的关系，以及各项团队标准等。项目团队项目成员项目领导行为具有相当大的独立性，缺乏团队目的、活动的相关信息，部分团队成员还有可能表现出不稳定、忧虑的特征。在带领团队的过程中，要建立起成员间互信的工作关系。

认识团队2.激荡期团队起步与发展各种观念，激烈碰撞项目团队项目成员项目领导获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。面对其他成员的观点，更想要展现个人见解。对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。指引项目团队度过激荡转型期，教练式领导，接受团队成员的差异，相互包容

认识团队3.规范期团队起步与发展规则、价值、行为、方法、工具均已建立项目团队项目成员项目领导效能提高，团队开始形成自己的身份识别。调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅，有意识地解决问题，实现组织和谐，动机水平增加。允许团队有更大的自治性，参与式领导。

认识团队4.执行期团队起步与发展团队能量积聚于一体运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。项目团队项目成员项目领导对于工作职责有清晰的理解，即便在没有监督的情况下自己也能做出决策，随处可见“我能做”的积极工作态度。让团队自己执行必要的决策，委任式领导。

认识团队5.休整期团队起步与发展任务完成，团队解散。有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，反映了团队成员的一种失落感。项目团队项目成员项目领导动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。为了形成新的发展阶段，有必要介绍关于新项目的好点子。分离式领导。

HOWTOMOTIVATE?团队激励14

团队激励激励概述影响工作的心理因素包括激励、影响、权力、和效率。在项目管理中，项目经理应当了解项目成员的需求和职业生涯设想，对其进行有效地激励和表扬，让大家心情舒畅的工作，才能取得好的效果，激励机制在团队建设中十分重要。摘要

团队激励激励的方法?把握好奖惩时机?以统一的目标引导员工同舟共济奖励激励目标激励?该出手时就出手奖励推陈出新?运用合理的不公平让员工有压力?奖励不当，反受其乱?把公司目标分懈到个人?让激励成效显著——目标可视化?天天看到“梦想板”完美目标搭建合适的薪酬模式让员工每天都有奔头?让员工参与决策?全力打通所有的晋升渠道?把事情做在前面者获得晋升?别“捧杀”好“士兵”发展激励参与激励?以人名命名某项事物?征询意见，倾听对方的心声?让激情像“病毒”一样传染满足人的事业心在员工充分参与中实现自我满足

COMMUNICATE团队沟通17

团队沟通沟通概述在团队中能否进行有效的沟通，关系到一个单位的决策的质量，也关系到能否调动全体员工的工作积极性，关乎单位内部的和谐发展。那么，如何才能进行有效的沟通呢？摘要

团队沟通沟通的功效l沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具l沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，功效l沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。

团队沟通沟通的方法与技巧l讲故事沟l聊天通l帮员工制定发展计划的l鼓励越级报告艺术l动员员工参与决策l培养自豪感l口头表扬

CONFLICT?团队冲突21

团队冲突团队冲突概述指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排什么是冲突？斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。过于融洽、和谐、安宁和合作的组织容易对变革表现出静止、冷漠和迟钝，使组织缺乏生机和活力，因此冲突并不是完全有害的，适当的冲突反而有利于组织的健康发展。冲突完全有害吗？

团队冲突冲突的过程l资源竞争l目标冲突l相互依赖性l责任模糊l地位斗争l沟通不畅冲突是如何产生