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团队建设与管理

企业成功的要诀4战略：掌握正确的方向4管理：系统有效的贯彻4人力：优质高效的团队

基本观念?不同领导带出不同团队?不同成员形成不同团队?每个团队都不一样?团队可以长期、也可以短期?团队建立需要时间?成熟速度与时间无关

重要观念事项允许不允许差异个性、脾气建设性冲突失败核心价值观冲突事情关系挑拨离间找借口、推卸责任拉帮结派与部分人较好

团队定义?二人以上?集中力量于共同目标?互助互赖的关系?运用一致运作方法

何时需要团队?一个人无法完成时?运用团队比较有效时

团队的效益?改善关系?提高绩效?避免内耗?增强竞争力

成功团队＝3＋1目标领导者关系方法

目标检查要点现况改善团队有目标吗？目标明确吗？与公司的一致吗？大家认同吗？对目标足够重视吗？

关系检查要点现况改善对上司信任吗？彼此熟悉吗？成员关系好吗？能主动支持他人吗？理解与接纳差异吗？

方法检查要点现况改善规章制度健全合理吗？规章制度认同度高吗？新人进入有人指导吗？能不断总结经验吗？充分分享交流经验吗？

团队形成过程过程情况领导重点规划准备阶段构思团队的目标、原则建立阶段调整阶段成熟阶段挑选成员、形成团队整合团队、促进一致达成目标、再接再厉控制调和冲突授权微调

团队建设技巧?调和关系?促进合作?解决冲突?分配资源?激励部属?教导部属?决定优先顺序

团队资产：信任?可以信赖，托付?能照期望做事?在预期中的表现?心理没有负担?没有恐惧?每件小事都有影响

提高能力：培育部属?为何学：培育的重要?何时学：培育的时机?学什么：培育的内涵?如何学：培育的方法

培育的重要性?1.人材变人才?2.提高工作成效?3.加速组织进步?4.分担任务?5.降低风险?6.提高士气

培育的时机?1.上岗前?2.接受新任务?3.犯错时?4.遇到特殊情况?5.定期培训?6.工作检讨?7.授权之前?8.升迁之前?9.情况复杂?10.部属请教

培育的内涵态度优秀员工技巧知识

态度的培育?态度决定一切?态度来自观念（信念、价值观）?不当的观念来自－错误的教导－不好的经验－错误的认知?正确态度的养成－企业文化－深度汇谈－个别辅导－形成习惯

职业化员工必备态度?愿意与人合作?高度责任感?贯彻落实?不断学习进步?拥有五大意识

五大意识?服务意识?质量意识?成本意识?效率意识?问题意识

经理人必备态度?乐观积极?高度热情?具有影响力与感染力?具有『求胜』的意志?坚定与弹性的平衡

技巧的培育?专家便是赢家?专家来自于－系统化知识－熟练的技巧?熟练的技巧－正确的步骤与动作－顺畅的操作与运用

职业化必备技巧?管理技能?人际技能–自我关系–伙伴关系–群体关系?专业技能

知识的培育?知识就是力量?知识的等级－原始资料－整理过的信息－直接可用的知识－差异化的知识

职业化必备知识?产业?公司?产品?客户?法律?财务

领导技巧?有效领导?评估部属的工作情况?选择正确的领导风格?关系行为?指示行为?有效授权

谢谢大家！