商务礼仪讲义通用课件.pptVIP

商务礼仪成都未来之光礼仪培训公司主讲人：贾兰

礼仪的作用l内强个人素质、外塑企业形象l礼仪是企业内部人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值。

礼仪的核心是什么？礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。约束自己、律己敬人！

职业形象塑造

形象与印象第一印象：面容、衣着、风度、谈吐、气质等形成的鲜明特征

黄金第一印象形成

你是否有过以下不合适的行为？?扎一条已经掉漆的皮带?满脸油光或汗水?穿黑皮鞋配白色袜子?眼镜脏或有破损?浅色衬衣里面穿深色贴?有头屑，头发脏乱身内衣?夏天穿拖鞋和暴露的服装?脸上有胡子茬?指甲过长?指甲上有残缺的指甲油?饭后未漱口?皮鞋脏，西装上有污渍?衣服有褶皱，衬衣脏?领带松散，衣服扣子不全

仪表礼仪着装的基本原则——TPOT——time时间P——place地点O——object目的场合

不同场合的着装要求工作场合：庄重严肃社交场合：时尚个性休闲场合：轻松舒适

商务场合的着装男士着装：女士着装：西服套裙、套装、高跟鞋深色西服套装、领带、皮鞋

西装三原则三一定律（同质，同色）三色原则三大禁忌（标签，夹克，袜子）

西装的穿法1、要熨烫平整：2、要系好纽扣：站立时，西装上衣的纽扣应当系上，只有在内装背心或毛衣，外穿单排扣上衣时除外。就座后，西装上衣的纽扣则要解开，以防走样。通常，单排两粒扣的西装只系上边那粒纽扣；单排三粒扣的西装要么只系中间那粒，要么系上面两粒；双排扣的西装则要全部系上。3、要不卷不挽：5、要慎穿毛衣：在天冷时，在西装上衣内加入毛衣时，最好选用薄型“V”领的单色毛衣。6、要少装东西：西装上衣左侧的外胸袋除可以插入一块用以装饰的手帕，不能放任何物品。内侧的胸袋用来放钱夹、名片夹、笔等，外侧的两只口袋，原则上以不放任何东西为佳。

西装的搭配1、西装的颜色：首推藏蓝色。推荐接近黑色的三粒扣西装。2、衬衫的颜色及与西装的搭配：必须为单一色彩，以白色为宜；衣扣应系上；最美观的袖长是，着西装时露出1厘米左右；最好的衣领高度为衬衫高于西装0.5-1厘米；选择衬衫时，要特别注意衣领和胸围的松紧度。深蓝色西服白色衬衣被认为最可信的搭配。短袖衬衣？？？3、领带的颜色及长度：同一领带上颜色最好少于三种；主要以单色或几何形状图案为主；打领带的基本要求是：挺括、端正，标准长度是：下端的箭头正好抵达皮带扣的上端。

西装的搭配4、皮鞋：一般来说，牛皮鞋与西装最般配；与西装配套的皮鞋应为深色，单色；最适合的是黑色。系带的皮鞋是最佳之选。5、袜子：穿西装时，所配的袜子也以深色、单色为宜，最好是黑色。袜子的长度不得低于踝骨。6、西裤：笔挺的裤线。长度取决于鞋跟的高度，从后面看，应落在鞋跟与鞋身的交接处，最长不超过鞋后跟的一半。

领带的花纹、质地领带应为纯色或几何图形，如斜纹或圆点等规则的图形。避免卡通任务，避免过大、过于繁复的花纹。纯丝的：光泽亮丽又不至于太滑。

正式场合西服、衬衫、领带选择及搭配

公务/职业场合的要求每个人都有自己对着装的品味，但职场应在体现职业化、专业化的前提下来体现自己的个性和审美观。1、严肃型保守职场（金融、保险、机关、医疗）如商务会谈、正式会议、求职面试、商业谈判、演讲等——要求着正装（男士西服、领带、皮鞋；女士套裙、套装、3-5厘米高跟皮鞋），颜色以低明度、低纯度为宜。2、非保守职场（IT、中小公司）——可以着商务休闲装（男士卡其布长裤、休闲西服、休闲衬衫、休闲皮鞋；女士介于西装与牛仔裤之间），颜色可以是高明度、中纯度。

商务休闲装建议不穿牛仔裤；不要穿大花纹的衬衣或保罗衫；夏天不要穿露趾凉鞋、拖鞋、旅游鞋，永远只穿皮鞋（休闲）；穿卡其布长裤，选择中性色－－卡其色、灰色运动衬衣

非正式场合着装选择及搭配

职场女性服饰

职场女性服饰：套裙穿着1、穿着到位：不允许将上衣披在身上，或者搭在身上，更不允许当着别从的面随便将上衣脱下。3、要系好纽扣：上衣的纽扣必须一律全部系上。4、考虑场合：正式的场合，以穿着套裙为好。5、协调妆饰：化淡妆，恰到好处即可；佩饰以少为宜，合乎身份。6、兼顾举止：

职场女性服饰：套裙的搭配1、套裙：以冷色及柔和色调为主，忌鲜艳抢眼，忌花卉图案，忌黑色皮裙。上衣不宜过长过短，裙子的下摆最短为膝上2-3厘米，最长抵达着装者小腿肚上最丰满处，上衣袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。2、衬衫：衬衫的下摆必须掖入裙腰之内，衬衫的纽扣要一一系好，最上端一粒纽扣除外。3、内衣：内衣不宜外穿；内衣不准外露；内衣不准外透。4、鞋袜：鞋子应该为高跟、半高跟船式皮鞋或盖式皮鞋。袜的细节“不应该使自己的袜口暴露在外”。穿裙装最好穿连裤袜或长统袜。避免“三截腿”。

仪容礼仪清洁的面容和双手整齐的发