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在一个下雨的星期一的早晨,王经理9.08浑身湿漉漉,上气不接下气的赶到
对方公司的前台说:“你们头在吗,我与他有个约会。”
前台冷淡的地看了他一眼说:“我们李总在等你,请跟我来。
王经理拿着雨伞和公文包进了李总办公室。穿着比王经理正式许多的李总从办
公桌后出来迎接他,并把前台接待又叫进来,让她把王经理滴水的雨伞拿出去。
两人握手时王经理随口说:“我花了好大工夫才找到地方停车~”
李总说:“我们在楼后有公司专用停车场。”
王经理说:“哦,我不知道。”
王经理随后拽过一把椅子坐在李总办公桌旁边,一边从公文包拿资料一边
说:“哦,老李,非常高兴认识你。看来我们将来会有很多时间合作。我有一些关
于产品方面的主意。”李总停顿了一下,好象拿定了什么主意似地说:“好吧,我
想具体问题你还是与赵女士打交道吧。我现在让她进来,你们两个可以开始了。”
这是讲商务谈判中的礼仪。
美国著名发明家爱迪生,他的一项发明,并申请了专利。某公司准备购买,老
板问他要多少钱时。当时,爱迪生想:能买5000美金就不错了,但他没有说出来,
只是回答:“你一定知道他的价值了,你说吧。”老板想了想说“5万怎么样,”爱
迪生一听呆了,但是,爱迪生没有表情也没有回答,沉默…..
这是商务谈判中营造紧张对立气氛的一种技巧——沉默法
案例:如何处理熟人、上司之间的关系
王先生来了,主人李某招呼他坐下,顺口问他:“喝点什么东西,”王先生循
惯例回答:“随便,随便~”李某心中明白,中国人的“随便”,至少具有三种含
义:第一、我不知道你家里究竟有什么好东西,猜来猜去,反而弄得大家没面子。
第二、让主人自己衡量,好好斟酌,把合理的东西拿出来,这样才显得自动自发的
诚意。
第三、我从主人拿出来的东西,可以估量出我在他心目中的地位,才能够充分
了解彼此具有什么样的关系,来决定采取那一种谈话方式。既然明白对方的心
意,李某暗自思量:家里还有半瓶XO。但是,讲好张总来的时候好好喝几杯,当然
不能拿出来。而且,象王先生这样的朋友,论交情很不错,可在厉害关系方面,
似乎不能够和自己的顶头上司张总相比,于是断然决定,泡一壶谱洱茶请他。王先
生满心欢喜,主人却有诚意,并没有真的随便到一杯白开水给他,也没有相当随便
的的拉开冰箱给一杯饮料充数。
承蒙看得起,给我一杯谱洱喝,可见在主人的心中,我王某还是相当有分量
的。中国人心理高兴,所有普洱茶都是陈年的;如果不高兴,一切洋酒都成了本地
产的假货,要不然就是别人送的,用不着感谢。王先生很高兴,觉得主人十分热
情,自己也就开怀畅谈了起来。谈着谈着,每门铃又响了。李某打开门一看,糟
糕,来的人竟然是刚才想起的张总。如果是你,下一步将怎么办,继续喝茶~拿洋
酒XO~怎么拿,会不会出现僵局,“欢迎~欢迎~请进~请进~”嘴巴嚷着,心理
也忙着:张总提前光临,大概是想起那瓶XO,这下子该怎么办才好,“张总,这是
我的老同学王先生。这是我的老板,张总~”此时,如果你是王先生将怎么办,是
继续聊下去,还是离开,不走,会不会出现僵局,如果离开,用什么办法,找什么托词,
此时的李某一定在想,老同学最好是识趣,找个冠冕堂皇的理由离开,一切都万事
大吉了。如果不走,怎么做,才不会出现僵局~张总想,来的不是时候,XO是喝
不到了~
一阵寒暄,李某已经想好了一套解决问题的办法。他大声喊叫太太:“我刚才
找了半天,你
到底把那半瓶XO藏到那儿去了,”
如果太太不配合,也会出现僵局,几方都会难堪。她如果这样回答:“刚才
拿,你不让,这会儿又拿,烦不烦,”“又喝酒,闹死人了~”“不是说好,留给
我老爸喝吗,”李总此时怎么想,离开,或者调侃说:“我来喝茶,老板来了就喝酒,
不同待遇呀,”太太毕竟知己,十分默契。马上听懂先生的话意,也大声回
答:“我昨天打扫厨房,怕弄脏,特别藏起来。”声到人也到,太太端着XO。李
某准备好酒杯,顺手接过酒瓶,笑嘻嘻地每人到了一杯。然后又大声告诉太
太:“既然酒找到了,那鱿鱼丝跟牛肉干呢,”于是大盘小盘一起出现,张总很有
面子,王先生也很高兴,因为自己也沾了光。
李某大声喊太太,这是中国人的绝招,在人际关系的运作中,具有化险为安的
决定性力量。我们中国人很有意思,都知道“两个人如果大声说话,就是讲给其
他热人听的”道理,而且能够把握时机,运用自如。想想看,张总的提前到来,
显然是担心那半瓶XO被喝掉了。如果只顾考虑王先生的面子,请张总一道坐下喝
普洱
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