企业组织形象中BI的制度经济学分析.docx

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企业组织形象中BI的制度经济学分析

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论文导读：企业组织的公众形象或者说企业形象（CI）即指社会公众对企业整体的印象和评价，最初的CI是CorporateIdintity（企业识别）的简称，但目前的新定义，则是将原来属于CI目的之CorporateImage（企业形象的形成），转变为CI的真正内涵，仍然简称为CI。企业组织的形象由下列三个部分组成，分别从MI理念识别（MindIdentity简称MI），BI行为识别（BehaviorIdentity简称BI），和VI视觉识别（VisualIdentity简称VI）三个方面塑造组织的公众形象，这三个方面分别反映组织的精神、制度、物质文化三个层面。

关键词：CI,BI,制度经济学

1．BI引论

1.1CI的涵义

组织形象成为社会关注热点，企业、学校等组织都投入很大精力塑造和提升组织本身的公众形象，因为一个组织在其公众心目当中的形象是一个组织在社会中生存发展的基础，而现在随着公众思想状况、消费观念等的急剧发展变化，怎么塑造和提升组织的公众形象成为一个难题。

其中企业组织的公众形象或者说企业形象（CI）即指社会公众对企业整体的印象和评价，最初的CI是CorporateIdintity（企业识别）的简称，但目前的新定义，则是将原来属于CI目的之CorporateImage（企业形象的形成），转变为CI的真正内涵，仍然简称为CI。论文参考网。

企业组织的形象由下列三个部分组成，分别从MI理念识别（MindIdentity简称MI），BI行为识别（BehaviorIdentity简称BI），和VI视觉识别（VisualIdentity简称VI）三个方面塑造组织的公众形象，这三个方面分别反映组织的精神、制度、物质文化三个层面。在CI的三大构成中，其核心是MI，给整个系统奠定了基础，但也要通过BI与VI表达出来。

1.2BI的涵义

对制度的内涵有很多种看法，诺斯（1999）认为制度是“为约束在谋求财富或本人效用最大化中个人行为而制定的一组规章、依循程序和伦理道德行为准则”。制度就是规范人及其行为的力量。而BI就是在某种规范中进行，而且BI最后形成了一种规范人行为的准则。

企业形象（CI）的行为识别（BI）是非视觉化动态的识别形式。BI则直接反映企业理念的个体行为的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的行为准则。BI包括以下内容，对内：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；对外：市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。实施CI时，需要企业全体员工行为的协助和配合。员工是将企业形传递给外界的重要媒体，如果员工的素质有问题，将为公司带来很大的伤害。例如：员工的态度、举目不像样；营业员对顾客态度不佳，秘书接电话不礼貌；有公司标志的车辆不遵守交通规则；和客人约谈的聚会无法准时赴约等，以上情况发生将对公司形象造成伤害。所以BI本质上一种约束行为的文化规则，或者说是一种约束行为的制度，它是在企业漫长的发展历程中形成的传统。

2．BI的制度经济学阐释

2.1BI具有双重制度结构

制度的结构可以从两个角度进行分析，柯武刚、史漫飞（2001）认为，制度有其内在的结构，一方面制度可以分为内在制度和外在制度；另一方面，制度又可以分为正式制度和非正式制度。

柯武刚等（2001）认为，内在制度被定义为群体内随着经验而演化的规则，而外在制度则被定义为外在地设计出来并靠权威行动由上面强加于群体的规则。他也认为，二者的区别与他们的产生方式有关。论文参考网。而制度的非正式性和正式性的区分则与实施惩罚的的方式有关，即与惩罚究竟是自发地发生的还是有组织地发生有关。所以内在制度不一定都是非正式的，但外在制度却可以认为都是正式制度。所以外在制度被道格拉斯?诺斯称为正式规则。

制度要成为现实中真正的规范，必须内化为人的思想和意识，只有这样才能使得制度具有有效性，一般内在非正式制度都比较好的实现了制度内化，而外在正式制度如果没能实现内化，则其制度可能只是一纸空文，真正运行的却是一些潜规则——内在非正式制度。

制度的结构如下图所示：

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正式

非正式

内在

内在/正式

内在/非正式

外在

外在/正式

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BI作为制度是内在制度与外在正式制度的结合。它的产生是随着生产力的发展而发展起来的。规范员工行为的观念产生很早，直到泰勒提倡科学管理运动开始，才真正有系统地对规范员工行为予以科学的分析。这只是萌芽。在此后的一个世纪中，BI相关的思想及其研究先经历了长时期的酝酿与发展，而后逐步被应用于社会及企业的各种管理过程中。此过程中经过多位学者的研究与发展，CI及BI的理论与方法逐渐成熟。这个过程体现了BI制度是