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QC成果：提高园区地砖铺设一次

合格率(总21页)

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QC活动成果材料

金蚂蚁QC小组

（）

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目录

一、小组简介错误!未定义书签。

二、选题理由错误!未定义书签。

三、目标设定错误!未定义书签。

四、可行性分析：错误!未定义书签。

五、原因分析：错误!未定义书签。

六、制定对策错误!未定义书签。

七、对策实施错误!未定义书签。

八、效果检查错误!未定义书签。

九、总结及下一步打算错误!未定义书签。

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一、小组简介

我们是中国移动广东公司培训学院“金蚂蚁QC小组”。该项

目工程难度大（须确保不影响学院接待的情况下开展）和协调难度

大（影响面广、关键环节多）。鉴于以上因素考虑，特抽取部门的

专业骨干人员成立了“金蚂蚁QC小组”。

小组名称金蚂蚁QC小组

所属部门培训学院客户室工程维护部

课题类型现场型

注册登记号SGS

活动时间2013年10月—12月

本次课题提升园区路面地砖铺设验收首次通过率

NO.姓名性别部门小组分工

1雷翼明男培训学院组长

2陈双全男培训学院方案策划和制定

3陈振岭男培训学院原因分析，质量把关

4周小丰男培训学院原因分析，质量把关

5黄华飞男培训学院数据统计，原因分析

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二、选题理由

小组选题：提升园区路面地砖铺设验收首次通过率

1、选题理由：

培训学院是广东公司的培训基地，集企业员工培训、酒店服

务、会议接待等功能的综合服务机构，优质的服务、美丽的环境一

直是培训学院优良的传统。工程维护部作为培训学院后台支撑部

门，如何从硬件条件、园林环境提升客户满意度，营造“美丽、温

馨、舒适”培训乐园，就显得十分重要！来学院培训的学员对学院

干净平整路面、林荫小道特别有感情，培训之余时常有学院在学院

里散步，享受喧闹中的那份宁静。但是，通过近年学院日常检查，

发现学院的路面瓷砖破损程度较为严重，出现瓷砖断裂、下陷等情

况，影响了学院美丽环境。鉴于此，提高园区路面观感质量，有助

于提高客户对学院服务的满意度。

2、目前存在的问题

培训学院园区地砖存在表面平整度、缝格平直、接缝高低差等

问题，影响观感质量以及雨季时地面积水。

地砖铺设存在质量通病，影响观感质量，导致验收优秀率不

高，一直是建筑行业普遍存在的问题，其产生的原因有多种，主要

有：

1）材料尺寸不符合要求

2）边缝切割不平直光滑

3）砂