内科临床护理质量提高策略.docx

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内科临床护理质量提高策略

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摘要：作为护理管理工作中不可或缺的重要组成部分，护理安全管理在帮助护士树立安全责任意识、培养其安全行为方面可起到重要作用，在临床工作中意义重大。护理人员应以患者为中心，才能有效提升护理服务质量。本文进一步分析了内科临床护理质量提高策略，以供同仁参考借鉴。

关键词：内科；临床护理；质量；提高策略

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影响内科临床护理质量因素分析

（1）某些医护人员的素质较低

在我国的大多数医院中，为了确保医院经济效益的提高，都对护士实行聘任制，为了满足医院工作需要，有些医院并未对护士实行培训便让其走上岗位参与患者护理，由此导致医护人员现有的护理知识难以满足患者的心理需要和健康需要，由此也就导致护患纠纷的发生率越来越高，从而无法促进医护工作的顺利进行。

（2）缺乏现代化的护理观念

当前，随着人们对于医疗卫生越发重视，对于内科护理质量也提出了更高的要求，但是，在医院工作的很多护理人员并不具备现代化的护理观念，尤其是临床护理的整体意识及患者的个性化护理方面难以满足患者的护理需求。当前，很多医护人员认为对于患者的护理主要依靠执行医嘱和准确进行技术操作，但这些陈旧的临床护理理念已经不能够满足患者需要，从而难以确保医护人员的护理工作顺利进行。

二、内科临床护理质量提高策略

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加强医护人员的责任心

随着《医疗事故处理条例》的出台，很多社会大众逐渐认识到内科临床护理对自身疾病治疗的重要性，并对内科护理质量提出了更高的要求，同时，再加上人们更加注重健康养生及维权意识不断提高，对于临床护理中出现的护患纠纷学会采用法律途径进行解决，由此导致医护人员的工作难以顺利进行，因此，医护人员只有不断加强自身的责任意识，加强内科护理管理，不断提高内科护理的质量，以减少护患纠纷，才能确保医院工作的顺利进行。在患者住院期间，医护人员对待患者的病情谨慎处理。由于现在医疗环境，医院需要大批的医护人员，这些医护人员一般都是没有执业证，刚出校门的大学生，没有临床经验，对待患者的病情变化，不能及时有效的处理，这就造成患者对医护人员的不信任。这些不信任往往就掩盖了患者的病情，对于疾病的治愈带来困难。这些大学生在经验不足，处理事情没有特定的概念，对待患者没有一定的责任心，这就要求我们医护人员在每天查房的时候，多想一些，并多向老师请教，正如孔子曰：敏而好学，不耻下问，是以谓之文。所以，对于这些没有经验的医护人员，医院应给与培训，带教老师多多把把关。减少医患之间的纠纷。医院可以向护理人员广泛宣传现代化的护理理念，并在医院建立各种现代化护理的宣传标语，对护理人员起到潜移默化的作用。同时，医院还可以组织各种护理知识讲座及竞赛，并鼓励医护人员积极参与，从而不断强化其护理意识，以更好的促进其护理工作的顺利进行。

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加强医护人员的爱心

对于住院患者，他们对于新的环境感到陌生，心理感到焦虑、烦躁、害怕、失眠等，对病情照成恐慌，这就要我们的医护人员对其患者给予热心的帮助和关怀，给予心理指导，排除心理障碍，对疾病的治疗使患者可以积极配合治疗。住院期间，医护人员对患者每天定时监护、观看出入量等处理。对于慢性疾病患者，消除起不良情绪，稳定心理，把握住患者的病情。使患者心情愉悦等良好情绪。癌症患者，对于自己的疾病不愿意承认，当患者不得不承认时，犹如晴天霹雳，大祸临头等不良情绪。这就要我们的医护人员不但要减轻患者的病痛，还要给予心理健康指导，消除其不良情绪，提高患者的生活质量。

（3）加强患者及其家属的医疗保健知识

随着网络的发达，人们对于一些医学知识都是在网络中查找答案，但是，这些所谓的答案，都不是特别的确切。这就要我们的医护人员，再给患者治疗疾病，免除痛苦的同时，也要给患者及其家属科普一些医学知识，为他们发放一些疾病知识科普资料或书籍，来避免一些不必要的麻烦，以及减少他们一些不健康生活习惯。

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培养护患沟通技巧

在医院的医疗服务中，护理人员对患者是最直接的、最连续、最密切、最广泛。对护理工作的改善，提高临床护理质量，拉近了医患之间的距离，让患者对医护可以放下戒心，说出自己的病情，对疾病的诊治，与疾病的预后是有帮助的。但是，在诊治患者疾病的同时要观察患者的心理活动，给予一定的心理健康指导，减少心理负担，对疾病的治愈是有很大的帮助。对医护人员的培训及学习，可以有效的诊断疾病，了解疾病的发展情况。

内向型沟通技巧：此类病人常常表现为孤独、悲观、情绪淡漠，不愿与人交谈，有些甚至心理丧失平衡，形成自卑心理。面对这样病人，护理人员易采用婉转性语言鼓励他们，提醒他们培养战胜疾病的信心和意志，强调心情舒畅对疾病康复的作用，并动员家属亲朋多给予关心和照顾，用满腔热情去感化病人，理解谅解病人的情绪障碍，建立彼此之间