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非车险工作计划（共4篇）

2010年非车险理赔工作计划

为全面贯彻落实上级公司、保监局、当地党政的各项工作布署，

紧紧围绕“促发展、增效益、防风险、调结构”的主基调。配合公

司全面完成保费收入2739万元、车险1735万元、非车险1004万元，

支付赔陪款1300万元，综合成本率控制在93%以内，实现利润200

万元的总体目标，结合我客户服务部、非车险上年度的实际情况，

制定工作计划如下。

一、加强团结、创建一支技术、思想过硬的理赔队伍，以打造

现赔队伍专业化。

二、现场查勘及时，强化现场到位率和事故调查。按公司所授

权限进行查勘定损工作。

四、认真做到定责、定损准确无误。根据公司情况，聘请水电

“专家”一名，对事故的原因以及损失金额确定进行指导。

五、加强业务技能培训与学习，非车险所涉险种多，条款多，

制定学习培训计划。强化查勘人员素质。

六、在实际工作中，非车险条款多复杂，做一名合格的非车险

查勘人员较难。建议专人查勘。

2010年3月14日

（一）工作目标

根据当前非车险市场面临的形势与机遇，XXXX年非车险经营目

标是：以“保效益、调结构、防风险、促发展”为目标，把谋求有

效益的增长作为非车险发展的根本，以充分参与社会管理和继续保

持市场主导地位为目标，以营造环境和基层推动为着力点，集中性

与分散性业务两手抓，努力推进专业化建设，提升产品营销能力，

全力拓展新领域，加强创新，抢抓机遇，完善内控，实现非车险业

务持续快速、健康发展。

（二）业务发展重点

XXXX年本着以巩固XXXX年业务为基础，纵向挖潜、横向拓展，

在业务结构调整的基础上，以增量调存量，重点发展以下业务：

2、维护和改善原有领域的项目（险种）：

企财险坚持业务结构调整不动摇，进一步加大各项风险控制措施、

业务承保管理规定、现场验险等规章制度的落实和执行力度，严格

执行新保业务准入制度，大力发展银保合作优势贷款企财险业务，

以增量调存量。确保企财险稳健经营。责任险医疗责任保险我司去

年全面推广政策性医疗责任险以来取得了良好的社会效益，今年我

司将认真做好后续工作，并借机扩大开展“以险养险”的范围。校

方责任保险和职业院校学生实习责任保险积极“利用联合经纪平台、

鼓励直接展业渠道、做好以险养险文章”三条途径，在巩固现有市

场的基础上，进一步扩大承保面和提高市场份额，激励业务竞回，

并在有条件地区推广教职员工校方责任保险。承运人旅客责任险。

合规经营前提下，做好承保、理赔风险管控制，做好承责险续保工

作。货运险做好风险评估，控制承保风险，抓住物流市场货运险的

巨大潜力，抓住公路物流的源头，开展物流货物运输保险业务，选

择当地1-2家主要物流市场达成合作意向，探索经验，逐步做大。

船舶险做好船舶险市场调研，做到每船风险评估，加强与经贸局、

市政府船舶办公室、船舶协会联系，突破攻关相关部门，做好协会

会长的船舶承保服务，加强理赔服务，以承保、理赔服务相结合，

做好业务拓展。意外险在坚决实行意外险经营标准、解决好费用倾

斜、及承保出单的前提下，大力做好学幼险、借意险、建意险三大

险种的业务拓展，但必须实时监控好学幼险的赔付率情况。农险出

台相关承保、理赔实务，重点抓好风险管控。

（三）非车险管理重点举措

1、加强专业团队建设，提升专业化经营能力。进一步落实“专

家治司、技能致胜”理念，加强非车险建设专业团队的积极性，并

使得有限资源的有效放大。要建立支公司级专业团队的建设的考核

奖励机制，使得支公司级专业团队的建设与分公司的产品线发展思

路更为贴合。在团队建设上，不仅突出营销展业人员，而且要引进

核保、核赔、再保、IT等专业技术人才，全面支撑专业团队在市场

层面实现产品和服务的专业化，增强团队竞争优势。

2、以效益为中心，严格风险管控，确保非车险盈利强化各产品

线职能责任，改进风险识别方式，对全险种业务进行滚动式风险评

估，实行赔付率与核保政策调整相结合的风险管理方式。出台全险

种业务结构调整方案，建立灰名单制度，对已经承保业务，每月对

风险状况进行回溯测算分析，对发现的风险隐患进行整改。通过承

保环节的有效控制，促进依法合规经营；通过承保环节对风险的有

效评估和选择，防范风险失控；通过承保技术含量的提升，不断提

升非车险业务的可持续创利能力。

3、落实费用资源差异化配置，强化考核激励政策引导作