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商务谈判与沟通技巧

商务谈判中，无论是基于赢得尽可能大的利益空间的考虑，还是

基于尽量缩小企业损失的目的，都离不开对谈判技巧的运用。以下是

小编精心收集整理的关于商务谈判与沟通技巧，下面小编就和大家分

享，来欣赏一下吧。

商务谈判与沟通技巧

1、确定谈判态度

如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那

么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，如果谈判对象对企

业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻

松上阵。如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，

那么就以积极竞争的态度参与谈判，要以最佳谈判结果为导向。

2、充分了解谈判对手

对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，要了解对手谈判目

的、心里底线、公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公

司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。

3、准备多套谈判方案

在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方

带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案。

4、建立融洽的谈判气氛

在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，

给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容

易朝着一个达成共识的方向进展，当遇到僵持时也可以拿出双方的共

识来增强彼此的信心，化解分歧。

5、设定好谈判的禁区

谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说

的话，最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是

危险的，哪些行为是不能做的。

6、语言表述简练

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谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接

收信息状态时表述清楚自己的信息，也可以穿插一些问句，引起对方

的主动思考，增加注意力。

7、谈判是用耳朵取胜，而不是嘴巴

在这种竞争性环境中，你说的话越多，对方会越排斥，能入耳的

很少，能入心的更少，让对方把想说的都说出来，接下来你在反击。

善于倾听还可以从对方的话语中发现对方的真正意图，甚至是破绽。

沟通技巧

技巧一：空瓶心态。无论我们有多大的成就，请别在每一次的沟

通中都高高在上，因为谁也不希望就算自己真不如别人，而总是看或

者听别人指手画脚的和自己谈话。三人行，必有我师焉。降下姿态，

以空瓶的想法要求自己，也许你是这个领域的专家，但别人也未必不

会有你并不清楚的理解和经验，虚心，可以让您的沟通更有效。

技巧二：沟通从心开始。前阵子徐峥导演了一部电影，一面反反

复复强调走心。做事走心，沟通更要走心。你如果希望对方可以认可

你的理论，同意你的观念，乃至于最后为你的决策马首是瞻。一个大

大的前提就是你要用心对待与对方的这次沟通。怎么样算走心，如何

算用心，又怎么从心开始呢?我觉得，最简单的方法就是，你每说一句

话，感觉下这句是真心该说的，还是逢场作戏的客套话。慢慢地，你

会更能说服人。

技巧三：好的沟通=执行力。不要小看执行力。好的执行力会促使

好的沟通。有的时候，影响和阻碍沟通的不是别的，正是执行。例如，

你的领导安排你个任务，让你往东走，你接任务的时候说一定按照领

导的要求完成。回过头执行的时候，觉得，领导是不是搞错了，往东

明明绕路，而且还比好走，不如走捷径，于是往西走，还没和领导说