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品管圈活动提升老年患者静脉采血穿刺成功率的效果分析

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邓雪梅

【摘?要】目的：分析品管圈活动提升老年患者静脉采血穿刺成功率的效果。方法：选取2019年1月-12月200例医院收治需要采集血样的老年患者，随机分为两组。对照组采取常规采血方法，观察组在采血前进行为期6个月的品管圈活动，对采血护理方法进行持续改进。比较两组患者一次性静脉采血穿刺成功率以及采血满意度的差异。结果：观察组患者的一次性静脉采血穿刺成功率以及采血满意度均明显高于对照组（P0.05）。结论：品管圈活动能够通过持续的改进措施提高护理人员的采血技术，从而提高静脉采血一次性穿刺成功率，有助于提高患者对护理工作的满意度。

【关键词】品管圈活动;老年患者;静脉采血穿刺成功率

R459.7??A???1004-7484（2019）10-0168-02

静脉采血是临床护理工作的重要内容之一，但是其属于一种有创性操作，会引起患者的疼痛，这就要求护理人员具有较高的静脉穿刺能力，从而减少反复穿刺增加患者的痛苦[1]。品管圈活动主要是指工作相似的员工秉持着自发精神通过一定的活动组织，共享个人经验，通过团队合作的方式，运用各种方法来不断攻克工作中遇到的难关，从而提高工作效率和质量[2]。目前品管圈活动在临床护理中已经有着较长的应用时间，表现出较好的应用效果[3]。本次研究选取了200例老年患者，针对品管圈活動对老年患者静脉采血穿刺成功率的影响进行观察，报道如下。

1?资料与方法

1.1临床资料选取2019年1月-12月200例医院收治需要采集血样的老年患者，随机分为两组。观察组100例患者中有男性36例，女性64例;年龄为66～89岁，平均为（76.4±10.6）岁。对照组100例患者中有男性35例，女性65例;年龄为65～91岁，平均为（77.2±9.2）岁。两组患者在一般资料方面的比较差异无统计学意义，具有可比性。

1.2方法对照组采取常规采血方法。

观察组在采血前进行为期6个月的品管圈活动，对采血护理方法进行持续改进。具体措施为：①成立品管圈小组：由1名护士长担任圈长，选取2名护理人员作为组员，由护士长负责品管圈活动的开展与落实指导。②主题确定：本次研究以“提高老年患者静脉采血穿刺成功率”为主题，并针对这一主题通过头脑风暴的方式进行探讨，制定本次研究特制量表，对老年患者采血穿刺成功率的相关影响因素进行统计，并使用柏拉图对因素的主次性进行鉴别，并通过分析发现，护理人员穿刺技术不佳、患者血管条件不好以及不配合是造成采血穿刺失败的主要原因。③改进对策：针对上述分析得出的结论，首先需要加强护理人员的穿刺技术培训，组员可以相互交流经验，探究采血中常遇到的问题以及处理方法。同时还要提高护理人员的服务意识，在采血过程中保持态度温和、礼貌用语，并叮嘱患者一定要按压足够时间。在采血工作中尽可能采取老带新的方式，让高年资护士指导低年资护士的采血工作，从而提高低年资护士的信心，更好的进行采血工作。采血时尽可能选择直径粗的血管，对于肥胖患者若不好找血管可以使用止血带更好的寻找血管。在采血前要通过健康教育提高患者对采血的认识，并更好的配合护理人员的工作。

1.3观察指标比较两组患者一次性静脉采血穿刺成功率以及采血满意度的差异。

1.4统计学分析采用SPSS16.0统计学软件进行统计学分析，计量资料用（±s）表示，组间差异、组内差异采用t值检验，计数资料比较采用X2值检验，P0.05时为差异有统计学意义。

2?结果

观察组患者的一次性静脉采血穿刺成功率以及采血满意度均明显高于对照组（P0.05），见表1。

3?讨论

品管圈活动的开展能够推动护理质量的提升，在活动开展的过程中，能够让护理人员自主参与到管理工作中，从而学习相应的知识和技能，分析自身工作的不足之处，并结合实际工作中遇到的问题，持续进行质量改进，从而提高护理人员的专业水平，提高护理团队的服务质量[4]。品管圈活动的实施能够构建和谐的护患关系，提高患者对采血的认识和配合，避免反复穿刺引起的各种问题，提高患者对护理人员的信任感，进而提高整体护理质量。胡慧娟[5]在研究中发现，品管圈活动提升老年患者静脉采血穿刺成功率，这与文章研究结果一致。本次研究中观察组患者的一次性静脉采血穿刺成功率以及采血满意度均明显高于对照组（P0.05），这说明品管圈活动能够提高临床护理人员的工作技能，从而提高护理质量，减少患者多次穿刺引起的痛苦，有助于提高患者的满意度。品管圈护理模式的应用提高了护理人员的应用能力，并在持续改进之中使得护理工作更加规范，护理人员之间也可以交流静脉穿刺经验，并优化采血工作的人员配置，通过老带新的方式指导低年资护士的采血工作，最大程度的为患者提供优质的护理服务，提高采血工作的规范性。

综上诉述，品管