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做好服务工作心得体会范文（通用20篇）

一、心得体会简介

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书

心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过

实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。

二、心得体会写作方法

(一)简略写出自己阅读过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意

见或感想。明确的说，就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成

简略的文字，然后加以评论，重点的是着重提出自己的看法或意见。

(二)将自己阅读过的文字，以写作技巧的观点来评论它的优劣得失、

意义内涵，看看它给人的感受如何，效果如何。

(三)应用原文做导引，然后发表自己的意见。比如我们可以引用书

中的一句话做为引导，然后发表见解。

(四)先发表自己的意见或感想，然后引用读过的文章来做印证。

(五)将读过的东西，把最受感触、最重要的部分做为中心来写；也

可以把自己当做书中的主角来写；也可以采用书信的方式来写；更可

以采用向老师或同学报告的方式来写。

三、做好服务工作心得体会范文（通用20篇）

心中有不少心得体会时，常常可以将它们写成一篇心得体会，这

样可以不断更新自己的想法。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心

得体会，以下是小编整理的做好服务工作心得体会范文（通用20篇），

欢迎阅读与收藏。

做好服务工作心得体会1

来到XX餐厅已经两周了，之前一直对餐饮得理解是：它是集诱人

的美食，端庄得体的礼仪，华美大方的装潢艺术，淡雅秀丽的妆容，

能言善辩的口才为一体的长盛行业，日益欣欣向荣。带着一份对餐饮

的好奇和喜爱，期待揭开它神秘的面纱，所以我来到了这里，它是一

个大家庭，让我们感到很温馨和快乐，不论从开荒还是到现在的试营

业期间。

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我们的服务理念是：”亲情一个家，贴心为您”。

在这段时间里，作为一名宴会服务员，我想做好餐饮，美味的佳

肴是前提，大厨们都做得很用心，客人都比较满意，那我们服务员就

得做好服务工作，让服务物超所值，把产品融入到企业文化内涵中去，

让它带着文才来到客人面前，走进客人心里，更是非常重要的，所以

我想到了服务附加值。

细节决定成败，细节留住客人，记得卞总说过，要做好细节服务，

比如说：客人感冒了要及时告诉厨房，可以为客人熬上一碗姜汤，虽

然是一碗姜汤，但是客人会很感激你，会觉得你为他着想，正所谓：

“礼”轻情意重，可谓说得就是这个了，也响应了企业品牌的号召，

打造绿色健康品牌，亲情一个家，贴心为您。

服务，服务，还是服务，这是我们X领班倒茶的一个小小的典范，

比如给客人倒茶时他会一边倒茶水，一遍说领导您的茶水，祝你喝出

一个好的心情。我觉得很好。还有在客人点菊花茶的时候，可以为客

人解说一下，菊花清热降火，冰糖温胃止咳，还能养生等等，这都是

一中无形的品牌服务附加值，虽然一般，无形却很有型。客人会很享

受的去和每一杯茶水，因为他知道他喝得是健康和享受。

服务附加值，为服务锦上添花。诸如，过生日的长寿面，如果干

巴巴端上一碗面条，会很普通，如果我们端上去后轻轻挑出来一根，

搭在碗边上，并说上一句：长寿面，长出来。祝你福如东海，寿比南

山。客人会感觉到很有新意（心意），很开心，这碗面也就变得特别

了。

还有好多典故，在餐桌中的适当讲解运用，都是很有意思的。小