银行柜面员工培训方案.pdfVIP

银行柜面员工培训方案--第1页

随着信息技术的发展，电子化金融服务的需求日益增

加，拓展网上银行业务是当代银行业发展的必然趋势。下面

是整理的银行柜员业务培训方案，欢迎浏览

银行柜面员工培训方案1

20年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营

转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创

立学习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、专业水平

高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考

虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了（中

国银行X分行20年的教育培训计划），现发送给你们，请各

单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培

训计划。

一、基本原则

以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三

支队伍和人才开发为总体目的，紧紧围绕全行中心工作，重

点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操

作人员业务技能培训的原则;严密结合我行改革发展实际，完

善岗位培训体系的原则;坚持理论联络实际，学用相结合的原

银行柜面员工培训方案--第1页

银行柜面员工培训方案--第2页

专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面

提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。

二、培训目的

为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务

经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20年教育培训的

主要任务是继续施行全员培训目的，详细要抓好经营管理、

财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结

算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操

作、企业文化建设、思想--工作和-团工作等14个方面的培训;

重点抓好下面5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块

建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知

识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力，突出

综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展，突出展业培训;

四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行

力培训;五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好气氛，

突出企业文化建设培训。

三、基本做法

1、依靠本行教学气力切实搞好培训。组织兼职老师、

行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完

成估计的培训内容，逐步提高我行本身办学能力。

银行柜面员工培训方案--第2页

银行柜面员工培训方案--第3页

在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习

的便利条件进行学习。

3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及

业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培

训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。

4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培

训和转培训。一是结合我行目前实际，充分利用总、分行的

培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员

的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质;二是组

织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直

观的感受，学到别人的先进经历和成功做法，进而提高自已。

四、基本要求

(一)提高认识。加强教育培训，提高员工综合素质，

拓展职业发展空间，是各级管理层的共同责任。因而，各级

领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作，积极主动按

计划组织好本专业的培训工作，积极支持和配合其他部门的

培训工作，保证全行培训计划