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银行基层职员工作总结范文【5篇】

工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出

合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他

工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工

作，工作成绩比较突出，效果良好。下面是为大家的“银行基层职

员工作总结”。本内容为大家提供参考。希望对您有所帮助。

为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作，

做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上

办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;

并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行

产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，

且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个

人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金

业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一

次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工

作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念

鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优

质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻

研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习

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新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客

户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准

确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季

度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从

xxxx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，

我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，

在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实

践，我在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管荣誉称号、两次

在分行评为最佳核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣

誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心

是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自

身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，

努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更

加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业

业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往

地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

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我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到

实处!

一、工作学习情况

作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重

要。在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的发展状况、机

构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作

能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规

范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好

的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己

的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学

习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工