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遵守商务礼仪的重要性

遵守商务礼仪的重要性

第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质

的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展

示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同

的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要

讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人

形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。

一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们

把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。

有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼

仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。

遵守商务礼仪的重要作用

从个人的角度来看

掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美

化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净

化社会风气。试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温

暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢?

从企业的角度来看

掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和

美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务

礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

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众所周知，形象是企业面临的一个重要问题。而商务礼仪是构成

形象的一个重要概念。在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企

业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质

以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，

同时也是已成为企业形象的重要表现。

商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有

人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并

因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就

显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升

竞争力的现实所需。

学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表

现，又是人际交往中适用的一种艺术，是人际交往中约定俗成的示人

以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握

商务礼仪的技巧。

遵守商务礼仪的原则

遵守社会公德

作为中国的公民，每个人都应该有职业和自身道德，一个没有道

德的国家根本就没有什么文明可言，没有了文明哪来的发展，一个社

会公民得有最起码的社会公德心。

商务人员更应该从自身做起，维护好整个社会的正常持续和生活

准则，做到自觉遵守。比如爱护花草，扶贫助残，捐款，尊老爱幼，

讲文明，讲礼貌。

如果一个没有崇高的道德精神和博大的心胸，连做人最起码的礼

貌都不具备的人，更别谈什么尊重他人互相理解了，就连谈及商务人

员的资格都没有。

诚信赢天下

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诚信是做人之根本，也是做企业的根本，人人都知道诚实守信是

中华民族的传统美德，经商也是如此，诚信得天下。

具体表现为：真诚接待客户，言而有信--君子一言驷马难追，公

平