THNCFA005-2023 生活服务业连锁经营成熟度评定规范.pdf

ICS03.080.30

CCSH629

HNCFA

团体标准

T/HNCFA005—2023

生活服务业连锁经营成熟度评定规范

（征求意见稿）

（本草案完成时间：2023.10.27）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

河南省连锁经营协会  发布

T/HNCFA005—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4评定内容2

5评价方法3

6评定内容3

附录A（规范性）生活服务业行业连锁经营成熟度评定细则5

I

T/HNCFA005—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些部分可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由河南省连锁经营协会提出。

本文件由河南省连锁经营协会归口。

本文件起草单位：河南省卓越质量品牌研究院、蜜雪冰城股份有限公司、深蓝领先（上海）营销咨

询有限公司。

本文件主要起草人：许现峰、陈岳鹏、刘乐意、陈向航、庞晶晶、韩瑞瑞。

II

T/HNCFA005—2023

生活服务业连锁经营成熟度评定规范

1范围

本文件规定了生活服务业特许人的连锁经营成熟度评定规范。本规范适用于符合国家法律法规要求

的从事连锁行业商业特许经营活动的各种业态、不同规模和提供不同产品(服务)的特许人。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T30226服务业标准体系编写指南

SB/T10455连锁经营术语

SB/T10410特许经营管理体系指南

SB/T10819特许人经营体系成熟度与服务能力评定规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

生活服务业

生活服务业是服务经济的重要组成部分，是国民经济的基础性支柱产业，它直接向居民提供物质和

精神生活消费产品及服务，其产品、服务用于解决消费者生活中（非生产中）的各种需求。

连锁经营

是一种商业经营组织模式，它通过统一品牌、统一形象、统一经营、统一管理，实现规模效益。连

锁经营包含特许经营、直营、联营等多种形式，连锁经营具有规模效应、品牌效应、规范化经营等优势，

能够提高企业的竞争力，降低成本，提高效率，增加收益。连锁经营已经成为现代商业的主流组织形式

之一。

特许