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探讨全程无缝隙护理模式在护理质量管理中的应用效果
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【摘要】目的：探讨无缝隙护理模式在护理质量管理中的应用效果。方法：选取2015年1月-2016年12月在我院治疗的患者136例，随机分为两组，每组各68例患者。对照组采用常规护理，实验组采用全程无缝隙护理模式，对两组患者的护理舒适度和护理工作质量满意度进行对比。结果：实验组患者的护理舒适度和护理质量满意度均高于对照组，P0.05，差异具有统计学意义。结论：对住院患者实施全程无缝隙护理模式，可以有效提高护理工作质量和患者的舒适度。
【关键词】无缝隙护理模式；护理质量管理；应用效果
?无缝隙护理是一种新型护理模式，它是以患者为中心，对患者实施全方位的护理，在患者的整个就医过程体现以人为本的护理理念，帮助患者能够快速康复[1]。本文选取了我院住院患者136例作为研究对象，主要是为了探讨无缝隙护理模式在护理质量管理中的应用效果，现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
??选取2015年1月-2016年12月在我院治疗的患者136例，随机分为两组，每组各68例患者。对照组患者年龄为38-78岁，平均年龄为（56.3±5.7）岁；文化程度：高中及以下学历36例，大学及以上学历32例；疾病类型：其中普外科32例，骨科17例，妇科19例。实验组患者年龄为40-80岁，平均年龄为（58.7±5.6）岁；文化程度：高中及以下学历38例，大学及以上学历30例；疾病类型：普外科35例，骨科20例，妇科13例。两组患者的一般资料比较无差异，P0.05，具有可比性。
1.2方法
??对照组：进行常规术前、手术室准备，给予患者心理护理等常规护理。实验组：组成无缝隙护理小组，根据护士综合素质进行分层次管理，将老、中、青护士搭配，按照患者要求进行具体配置；固定各组成员，启用监督机制，明确落实各护士分工，对患者动态进行监护，落实基础护理。①术前护理：为患者进行入院健康评估，询问患者对手术期望与感受，观察患者情绪变化，普及疾病与手术相关信息，讲述手术成功案例，消除患者对手术恐惧，树立手术成功信心。②手术当日护理：核对患者身份信息、手术部位及术中带药情况，向患者普及麻醉及术后注意事项，包括体位、饮食等，讲述心电监护与术后置留导尿管等配合事项。③术后护理：患者术后麻醉期护理人员在旁守候，患者清醒后询问手术感受，并征求患者对护理工作意见与要求，对患者进行随访。
1.3评价标准
??心理舒适度采用问卷调查形式进行，内容有安全感、尊重感和满足感，将收回的调查表进行统计分析，从而计算出患者的心理舒适度；护理工作质量满意度同样采取量表形式，内容包括护士工作能力、服务热情、健康教育和总体评价，患者需要选择“满意”或者“不满意”，统计回答“满意”的患者人数在总人数中占的百分比。
1.4统计学方法
??本次研究中使用统计学软件SPSS15.0对纳入研究对象临床资料进行分析,以(X±S)均数加减标差形式对计量资料进行统计,使用t检验计量资料,两组之间是否存在统计学价值使用X2检验,如若P数值在0.05以下表示存在统计学价值。
2.结果
2.1两组患者心理舒适度比较
????实验组患者的安全感、满足感和尊重感明显优于对照组，P0.05，具有统计学意义。见表1。
表1??两组患者心理舒适度比较
组别
例数
安全感
满足感
尊重感
对照组
68
42（61.76%）
48（70.59%）
46（67.65%）
实验组
68
60（88.24%）
58（85.30%）
57（83.82%）
P值
-
P0.05
P0.05
P0.05
2.2两组患者护理质量满意度比较
????实验组患者护理质量满意度均高于对照组，具有统计学意义（P0.05）。见表2。
表2??两组患者护理质量满意度比较
组别
例数
工作能力
服务热情
病区管理
健康教育
对照组
68
46（67.65%）
43（63.24%）
45（66.18%）
41（60.29%）
实验组
68
62（91.18%）
60（88.24%）
59（86.76%）
57（83.82%）
P值
-
P0.05
P0.05
P0.05
P0.05
3.讨论
在临床工作当中，护理干预是一个重要的组成部分，其需要多个群体共同完成，其中从医师到护理人员，从病人亲属到病情，多个环节之间的相互配合。无缝隙护理模式是从临床护理当中分离出来对质量缝隙给予有效管理的一种全新模式，可以为病人提供最优质的服务，使临床护理质量明显提高。现如今，无缝隙护理干预已经在我国临床当中得以广泛应用，并且其效果非常显著，已经获得大部分人的认可与支持，同时还可以使临床护士的专业素质以及专业修养明显提高，使患者对护理工作满意度明显提高
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