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大悦城组织架构与各部管理职责

一、大悦城公司组织结构

本文主要介绍：推广部、商户部、客服部、商业IT组、酒店公寓部、

写字楼部6大部门工作职责。

二、大悦城公司各部门职责

1.【推广部】

(一)全案活动

1)负责制定项目年度总体推广策略方案，编制年度推广预算。

2)负责项目推广活动的策划、统筹和执行，并进行效果评估。

3)参与项目大型景观、重要新闻事件、媒体合作等的策划和实施。

4)参与会员活动的策划和协助实施。

5)负责收集行业营销活动信息和发展趋势，分析研究同行业营销策

划成功案例和营销策划手段。

6)配合城市公司的跨项目联动活动、会员营销活动等的策划和实

施。

(二)媒体传播

1)负责结合总体推广策略制定项目的媒体传播策略。

2)负责项目的新闻、广告的发布、媒体合作以及相关媒介关系维护。

3)负责监控管理媒体发布情况，并向城市公司汇总备案。

4)负责项目网站建设方案、重要网站信息的发布等。

5)负责项目推广宣传画册等重要物料的文字策划、统筹等。

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6)负责实施危机监控和危机公关管理。

(三)视觉美陈

1)负责在年度推广计划制定前明确项目全年视觉形象工作计划。

2)负责项目平面宣传物料的设计、制作。

3)负责项目景观陈列、公共空间小品配饰的设计、制作及安装，负

责大型景观的报批。

(四)会员管理

1)负责制定项目全年会员营销策略。

2)负责协助客服部进行项目会员的招募、维护，会员信息的维护、

录入。

3)负责会员活动的策划和执行。

4)负责对接商户的推广需求，协调各专业配合。

(五)销售管理

1)负责统筹项目内推广场地、广告位资源，制定广告租赁刊例。

2)依据相关推广活动审核标准进行推广场地的租赁。

3)依据相关广告形象审核标准进行项目广告位的租赁。

4)负责推广场地、广告位的硬件设施等维护。

2.【商户部】

(一)商户管理

1)负责商户二装的计划进度执行情况，提供有效支持，保证开业率。

2)负责经营期购物中心公共区域安全、消防、卫生情况的巡检及管

理，发现问题及时处理。

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3)负责督促商户各项证照的办理，以及商铺形象的管理。

4)建立店长会议机制，开展商户店长层级的管理。

5)负责商户人员入职、培训、日常行为规范等的管理。

6)负责商户出入货、产品质量、货品丰富度等的管理。

7)负责将租区内的物业问题及时反馈物业公司，并跟踪整改结果。

8)负责商户关于物业及消费者关于商户的投诉处理及跟踪。

9)负责制定各类会议机制，保证商户关系的定期维护。

10)负责制定商户满意度提升计划并组织实施。

11)负责商场应急预案的制定及出现险情时的处理。

(二)经营管理

1)根据总部下达指标，制定营运管理年度经营计划和预算，并组