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组织行为学复习资料

小题

1、组织的概念：组织是一群人的集合，为了完成共同使命和目标，组织成员按照一定的方

式相互合作结成有机整体，从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量。

2、组织行为学定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员的预测、引

导、和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

3、马斯洛是美国人本主义心理学家。1943年在《调动人的积极性的理论》一书中初次提出

“需要层次理论”

4、优势动机：强烈而稳定的动机；辅助动机：比较微弱而不稳定的其他动机。

5、动机的特征：原发性、内隐性、实践活动性。动机的三种机能：始发机能，导向、选择

机能，强化机能。

6、认知失调理论的提出者：列昂·费斯廷格

7、人格也叫个性，从管理角度说，人格是影响个体行为的心理特征，是个体所有反应方式

以及与他人交往方式的总和。

8、情商的定义：

9、兴趣是人积极认识客观事物的心理倾向。这种倾向使人对该事物给予优先的注意和反应。

兴趣属于个性的动力系统。

10、我国学者提出组织承诺的五因素观点：感情承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺、机

会承诺。

11、卢梭认为心理契约主要由两种成分构成：交易型和关系型。

12、群体的定义：两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，

在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。

13、按群体的原则和方式划分为正式群体和非正式群体。

14、从众的定义：当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。有时这

种压力非常大，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。社会心理学中把这

种行为叫做“顺从”或“从众”。

15、解决冲突的人际性策略：合作型方式，强调建设性的把冲突问题解决掉，目的在于最大

可能的满足双方的愿望。

16、权力是指他人价值和资源的控制或影响能力。组织中的权力分为正式权力和非正式权力

17、斜向沟通又称越级沟通、交叉沟通，是组织内不同层级部门间或个人的沟通，它时常发

生在职能部门和直线部门之间。

18、1964年，美国心理学家弗隆在他的《工作与激励》一书中首次提出期望理论。

19、强化理论是由美国心理学家斯金纳提出的。

20、负强化或回避。是指预先告诉某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不良后果，

从而让员工通过按组织所要求的方式行事或避免不符合要求的行为来回避这些令人不愉快

的后果。

21、事业部结构是欧美国家、日本、中国各大企业所采用的典型组织形态

22、组织文化定义：组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵守的最

高目标、基本信念、价值标准、行为规范。

23、组织文化得三个层次：

符号层

制度—行为层

观念层

24、一般制度：董事会制度、监事会制度、经理负责制、岗位负责制、职代会制度、生产管

理制度、人事管理制度、劳动管理制度、财务管理制度等。

25、组织文化的作用：导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用、整合作用、辐射作用。

26、封闭式道德风尚——“个人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”，“鸡犬之声相闻，老死不相

往来”，人与人之间冷漠疏远，封闭自守。

27、专长权：它来自下级对上级的尊敬，即下级感到领导者具有某种专门的知识、技能和专

长，能帮助他指明方向，排除障碍，达到组织目标和个人目标。

28、布莱克和莫顿在管理方格中提出的五种典型领导方式：1.1（贫乏管理型）9.1（权威式

管理）1.9（俱乐部式管理)9.9（团队式管理）5.5（中间式管理）

29、影响领导形态有效性的环境因素：领导和上下级的关系、职位权力、任务结构。

30、星式沟通方式也称全通道式结构，表明团体的民主气氛很浓，人际关系融洽，能充分交

流，通过协商解决问题，但速度慢，不易集中控制。

31、组织中人与人之间的信息沟通主要是借助于语言进行的，语言是思想的外壳，是表达思

想的符号系统，是交流的工具，并不是思想的本身，更不是客观事物本身。

32、组织变革的原因：外部原因、内部原因、组织成员状况的变化。

33、若人们处于工作重压之下，可能会导致工作倦怠。

34、态度的认知成分是指人对事物的看法，评价以及带评价意义的叙述。

35、影响工作—