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1:数据：数据是存储于某种媒介物上的物理记号或符号，它可以是字母，数字或

其他符号，也可以是图像，声音或者味道。

2：信息：从广义上讲，信息是指人们对客观世界的认识，是关于客观事实的可

通信的边际知识，从哲学意义上讲，信息是自然界，人类社会和人类思维活动中

普遍存在的一切物质和事物的属性，从信息系统的角度看，信息是其收集，传输

和加工的主要对象，它主要用来帮助人们作出正确的决策。

3：系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合

而成并为达到整体目的而存在的集合。

4：数据和信息的区别：数据是信息的符号表示，也可称为信息的载体；信息是

数据的内涵，是数据的语义解释。数据是信息存在的一种形式，只有通过解释或

处理才能成为有用的信息，数据可用不同的形式表示，而信息不会随数据的表示

形式不同而改变。

5：信息的属性：事实性（通信即把信息用于事实）等级性（如管理中的战略，

战术，作业信息）可压缩性（去除无用的，不重要的以及冗余的信息，提高信息

传输效率）扩散性（通过多种渠道和手段向四面八方传播）传输性（通过载体

把信息传递给接受者）共享性（由一个信息源到达多个信息的接收者）增值性

（随着时间推移价值耗尽）转换性信息物质能源之间的转化）

6：系统的特征：整体性（一个系统至少要由两个或多个可以相互区别的要素或

子系统组成）

层次性（把系统的结构划分成一个纵向的层次关系）关联性环境适应性

7：管理信息系统的概念，结构：管理信息系统是指能够对信息进行收集，传输，

加工，存储，维护和使用的，由人和计算机软，硬件系统组成的人机系统。结构

指信息系统各个组成部分之间相互关系的总和，它反映了信息系统各部分之间的

关系及信息系统建立的指导思想，可分为信息系统的物理组成（硬件，软件），

管理信息系统的层次结构（战略计划，管理控制，作业控制，事务处理），管理

信息系统的软件结构（如市场销售，生产管理，物资供应等），管理信息系统的

功能结构。

8：信息系统的计算模式：集中模式，文件服务器模式，客户机服务器模式，应

用服务器模式

三——9：管理信息系统规划的内容和步骤：

内容：信息系统中短期规划（信息系统建设目标，信息系统发展战略，变更和调

整计划，信息系统总体结构，技术路线，信息系统实施规划，信息系统建设概算，

成本效益估算，风险评估）；信息系统长期发展展望（发展的战略预测，战略构

想，宏观构架，技术路线，建设路线等）

步骤：规划准备，调查和收集制定规划所需要的资料，企业战略和现状分析，确

定信息系统建设目标和战略，制定信息系统总体规划，可行性分析

10:诺兰阶段模型的概念，六个阶段及特征：

概念：在一个范围内信息系统发展的规律

六个阶段：初装阶段（只有个别人具有初步使用计算机的能力），蔓延阶段（一

些简单的信息系统开始从少数部门扩散到大多数部门，数据处理发展最快），控

制阶段（由组织的领导或职能负责人对整个组织的系统建设统筹规划），集成阶

段（对子系统中的硬件重新连接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各

种信息的集成化系统），数据管理阶段（数据真正成为企业的重要资源），信息资

源管理阶段（信息系统可以满足企业各管理层次的要求，真正实现信息资源管理）

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11：系统规划的三种方法，战略集合转移法（SST基本思想：识别组织的战略

目标，并把其转变为信息系统战略目标；基本步骤：识别组织的战略集，将组织

战略集转化成管理信息系统战略集），关键成功因素法（CSF