商务英语中的跨文化交际研究.docx

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商务英语中的跨文化交际研究

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徐莲

摘要：由于经济全球化的逐步加深，国际商务活动也愈来愈频繁，跨文化的商务沟通能力也就显得尤其重要。在经贸谈判的过程中，商务人员需要注重商务英语的跨文化差异，了解他国的文化礼仪，以利沟通谈判的顺畅进行，避免在交流的过程中产生误会，影响合作关系。论文从常见的中外商务谈判中的文化冲突分析出发，结合中西方思维方式和商务习惯的不同，提出了涉外商务谈判中的跨文化沟通策略。

关键词：商务英语；跨文化交际；谈判

背景：随着一带一路经济的发展，在全球化背景下的新世纪，翻译研究和翻译实践也是方兴未艾；虽然国与国之间存在着一定的文化差异，在经贸交流与沟通的过程中，商务人员仍要注重这种文化差异，具备一定的跨文化意识，了解对方的生活习俗和工作习惯，以免在协商交流的过程中产生不必要的麻烦和误会。跨文化交际能力是经贸和翻译人员应该具有的能力，因其对商务合作的成功与否会产生极大的影响，所以，在进行商务英语翻译的过程中，跨文化因素是必须重视的一个内容。

介绍：一、商务环境中跨文化交际的重要意义：随着“十三五”规划的实施和中国经济的崛起，中国在国际上的政治、经济、文化的影响力与日俱增，参与的各类国际性事务也日益增多，与周边国家的联系也越来越紧密。因此，中国人民已不可避免地要与来自世界各国不同地区，不同语言的人们进行沟通；自觉或不自觉地进行着跨文化交流。其实国际商务活动本身就是一种跨文化交际，要促成商业活动的成功，活动参与方就必须事先了解对方的文化，否则就可能因为一些局部细节的文化差异而产生分歧。商务英语作为专门用途英语中的一个重要组成部分，在国际商务活动中除了充当语言媒介的作用，还传递文化信息，达到在商务环境下跨文化交际的目的，而翻译更是桥梁纽带。全球化背景下的商务英语教学应当结合培养目标，在教学中采用多种策略，使学生在掌握商务英语技能的同时，提高商务文化意识。一般来讲，语言错误和文化错误是跨文化交际中的两个主要错误。对于语音、语法上的错误，大部分人比较容易接受，但是如果语用方面的错误导致产生文化、心理上的歧义，就会造成交流上的失败。例如，在经贸谈判中，德国人需拟定一项清晰务实的谈判议程，严格遵守谈判时间表；美国人比较直接，会迅速进入谈判主题，避免冗长的铺垫和试探；拉美和地中海国家则先社交，后工作；在阿拉伯世界，谈判被认为是社交活动，讨价还价是他们欢乐生活的一部分；日本人却很注重言辞和行为上的礼貌，往往采取迂回的方式进行谈判，容易令对手迷失方向；而中国人一般表现比较内敛、隐忍，倾向于照顾对方的情绪或“面子”，谈判会从大局出发，尽量达成双方共赢的目标。

二、商务谈判过程中的文化冲突：欧美文化重视实用，而中国人更注重人际关系。欧美人认为朋友是朋友，商业是商业，投桃报李的事对他们来说事难以理解的。而在加拿大和中国，商人通常会受到VIP贵宾般的待遇，机场接送，美食款待等热情欢迎，但在欧美中国商人则得不到类似的回报，令人失落。在商务交流的过程中，受环境、气候、习俗等多方面因素的影响，交流人员之间可能存在着一定的文化冲突。首先，在思维方式上，中国人具有较强的直觉思维和归纳思维，而西方人具有较强的判断思维、逻辑思维等。因此，两者之间存在着巨大的不同。思维方式的不同不但会影响到人的行为活动，还会对两者之间的沟通造成一定的影响。为了避免受价值观念和思维模式的影响而产生文化冲突，在商务交流的过程中，交流人员要尽量尊重对方的思维模式和价值观念，建立一个相互信任和尊重的良好合作气氛。在遵守基本礼仪的基础上，了解对方的文化，包容自身与对方文化之间的差异，抓住机会向对方宣传自身的文化内涵，这样才能确保双方有效的沟通，并且顺便宣传本国文化，对商务活动的成功开展产生极大的帮助。一般来说，欧美人认为中国的文化属于“集体型”的，而他们则属于“个人型”的。

三、跨文化差异在商务英语中的体现：第一，礼仪习俗差异。例如，在英语学习中中国人习惯一些问候语“Whatisyourname？”和“Howoldareyou？”等，但在商务交流中使用这类句子会被外方认为是不礼貌的行为。因西方人认为姓名和年龄是个人隐私，不能随意泄露而中国人却觉得了解对方姓名年龄显得更亲近些。这些不同文化的影响，在交际过程中极易造成双方的误解，导致交流活动的失败。第二，象征意义差异。在不同国家，对于数字、颜色、动物等事物象征意义的界定也各有不同。比如在中国“9”代表着长长久久，具有积极的象征意义，是褒义；而在日本，“9”与苦的发音相似，需避讳。又如，龙在中国是吉祥的图腾、权威等的象征，是无上的荣耀，代表了中国文化的内涵；然而在西方，龙是邪恶、残暴、黑暗的象征，是贬义的，正好背道而驰，与中国文化存在着巨大的差异。综上所述，在商务谈判中若不重视跨文化差异的存在，交流活动会受到严重