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人际沟通与礼仪
（第五版）
目录
第六章应对自如，驰骋职场
能力目标
能在职场中熟练运用相关沟通技巧及职场礼仪，规范自身行为。
知识目标
1.了解面试时合适的穿着和礼仪；
2.掌握求职简历的写作技巧和面试技巧；
3.知道作为一名职场人士在工作场合应该注意的问题。
情感目标
1.正确对待职场人际交往，学会尊重、宽容、平等待人,营造良好的人际空间；
2.具备良好的团体协作精神。
第一节
求职必胜，
做个职场赢家
思维导图
第一节求职必胜，做个职场赢家
一、适当的自我包装
得体装扮巧沟通
（1）根据所从事的行业来决定面试穿着
（2）饰物代表个人的品位与个性，切忌弄巧成拙
（3）细节决定成败
精彩简历话沟通
（1）突出“简”
（2）突出“经历”
（3）突出所应聘职位的信息
二、完美表现，快速胜出
微笑是自信的第一步
坦然自若，落落大方
彬彬有礼，显示你良好的教养
不骄不躁，调整好面试心态
注重你的语言表达能力
留意面试官的肢体语言
第一节求职必胜，做个职场赢家
三、圆满的结束是另一个开始
真诚地表达你的感谢
调整心情
耐心等候
总结经验再次冲刺
第一节求职必胜，做个职场赢家
四、网络面试不可忽视
熟练掌握网络面试的操作流程
选择适宜的面试环境
谈吐要礼貌，举止要得体
第一节求职必胜，做个职场赢家
第二节
赢得上司欣赏
思维导图
第二节赢得上司欣赏
虚心求教，不冲撞上司
了解上司的期望和工作风格
熟悉工作程序
一、尊重上司
第二节赢得上司欣赏
第二节赢得上司欣赏
第三节
同事间和谐相处有奥妙
思维导图
第三节同事间和谐相处有奥妙
第三节同事间和谐相处有奥妙
第三节同事间和谐相处有奥妙
第三节同事间和谐相处有奥妙
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