团队精神和人际沟通课件.pptVIP

所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。

1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟

2、尊重，无论新人或旧友

3、宽容，让心胸更宽广除分歧和矛盾，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心学习，体会到合作的快乐。

4、信任，成功协作的基石

6、负责，自信的面对一切负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。

10、超越自我的团队意识

团队协作中三个基本的因素

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。编码过程解码过程打算发送的信息感受到的信息

————戴尔·卡耐基

|不懂得把握最佳时机。|语言表达能力欠佳。

●沟通的漏斗原理

知己知彼心境宽阔礼让三分善解人意

（一）建立良好的心态

成功又受人尊重的态度：|心存感激，心存善念，处处受人欢迎|君子爱财，取之有道。|凡事尽力，无愧于人。|大事把握原则，小事把握细节。|心中有爱，万事皆美

——真诚的态度（内心/诚于中）——体态的反映（外在/形于外）A.面部：微笑、和善B.眼神：真诚地看着对方（专注）C.姿态：坐态——上身前倾D.点头：伴以“是”、“嗯”等以示在听和认同，给对方鼓励

——不礼貌A.半听半不听B.不看着对方，东张西望——粗暴对待A.插话打断C.过早评论

◆交谈的类型：社交谈话；感性谈话；知性谈话；◆交谈的技巧：语音与语速、语调的配合；声音与视觉协调一致；

聊天中也有“规矩”可言。要选择与场合相符的话题。在能提高聊天效果的会话上下工夫。做一名擅于倾听的听者。要不断地进行状况判断。培养、提高自身素质及能力。培养、提升自己的待人能力。具有使聊天对象开心的“服务精神”。

写的长处：可以永久记录；可以很好地组织复杂的材料，易于理解，可以事后阅读；如何写？想清楚，再下笔；尽量简洁;用字铿锵有力，使用空格、段落、标题、字体、图片等；

|听、说转换顺其自然。|让谈话人充满成就感。|巧妙利用提问来寻找话题的转接点。|“话题选择”与“状况判断”

?情绪可以传染给别人?沟通需要在状态?沟通的效果在对方的脸上?再完美的言辞也需回应和赞美

精存于心

谢谢!愿各位班主任快乐每一天！