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微信平台上健康类谣言传播的成因及对策研究

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郝芳樱

摘要微信作为目前使用最频繁的互联网平台之一，其快速发展为健康类信息的传播提供了新的渠道，由于其封闭性、“熟人圈子”的平台属性也使得微信平台成为健康类谣言的重要滋生场所。文章基于微信平台，对健康类谣言的特征及成因进行分析，以期为微信平台中健康类谣言的治理提供建设性的对策。

关键词微信平台；健康类谣言；治理对策

G2A2096-0360（2018）12-0022-02

1微信平台上健康类谣言的特征

所谓“健康类谣言”，有学者将其定义为“所有涉及健康内容的虚假的健康信息”①。据微信方面称，目前微信官方辟谣账号——“谣言过滤器”每天会接到多达1万至2万单的谣言投诉，其中包含大量的健康类谣言。经过有哪些信誉好的足球投注网站，“谣言过滤器”微信公众号2018年1月1日—2018年5月15日共发布辟谣文章39篇，涉及健康类信息辟谣的为26篇，26篇文章的涉及的健康类辟谣信息为67则（存在一篇文章辟谣多个信息的情况）。本文将以这67则谣言信息为样本，通过定量、定性相结合的方式来归纳出健康类谣言存在的普遍特征。

1）图文并茂，使人轻信。图文并茂的谣言形式会使接受者产生“有图有真相”的错觉。在本文统计的67则样本中，图片+文字形式的有17条，图片+文字+视频形式的有9条。微信发布的《2017年度朋友圈健康类十大谣言》中有7条都含有视频和图片，这种“眼见为实”的感觉会促使受众对谣言信息进行传播。

2）假借权威，虚构专家。由于健康类谣言一般具有专业性，为了使谣言更令人信服，传播者通常会借用专家的名号。在67则样本中，有12则谣言信息中出现了所谓的“专家”。以该公众号5月11日辟谣的一则谣言信息“空腹吃水果能抗癌”为例，信息中提到“北京301医院田院长特稿，空腹吃水果能够有力阻击癌症”，而事实上301医院自打1970年以来就没有姓田的院长。这样打着“专家”幌子的谣言具有很强的迷惑性，识别难度较大。

3）用词过激，夸大危害。根据《2017腾讯公司谣言治理报告》显示，健康养生类谣言的两大主题之一就是编造或夸大健康危害，同时有近三分之一的健康养生类谣言都提到了“癌症”，捏造“致癌”事实来吸引流量，或拿“防癌或抗癌”来做营销。“致命”“致死”“恐怖”三个过激性词汇在样本中出现的比率分别为26%、17%、8%。过激性词汇的使用会使受众产生恐惧心理，出于避免其他亲友受其危害的心态驱使下进行转发行为，扩大了谣言的传播。

4）新瓶旧酒，反复出现。新瓶旧酒是指一则谣言在之前甚至很多年前就已经被公众或官方证明是虚假的，被证明了是谣言，甚至官方已经正式澄清过、辟谣过的某些谣言，却起死回生、死灰复燃，一次又一次地成为人们广泛传播的对象②。

本文的样本中有4则中出现“旧谣言”，同时以2017年度食品安全类谣言高居榜首的“塑料紫菜”谣言信息为例，此事件在各方联合辟谣逐渐平息之后，随着“肉松面包”“塑料面条”等谣言的出现被再次提起。謠言被提起的次数越多，越有可能使受众认为该信息是真实的，不断地以讹传讹，谣言的传播范围不断扩大。

2微信平台上健康类谣言传播的原因

1）传播者角度。（1）专业知识缺乏的盲目从众。健康类谣言大多涉及医学类等专业领域，普通公众对该领域的专业知识通常比较缺乏，在接触到相关健康类谣言的时候无法正确辨别真伪。出于对朋友圈中“意见领袖”的认同以及“宁可信其有，不可信其无”的心态下，用户通常会对谣言信息产生点赞或转发行为，进而导致谣言信息不断流传开来。（2）涉及身体健康的过度恐慌。健康类谣言往往以食品安全、健康养生以及各种疾病为主题，这些话题往往容易引起恐慌。在恐慌心理的支配下，受众通常会将谣言信息传播给自己的亲朋好友，以期获得安慰和帮助。结果往往适得其反，这一行为反而助长了谣言的快速传播。（3）维系人际关系的社交谈资。微信平台作为一个典型的社交平台，其用户好友大多自带“强关系”属性，用户对好友分享的健康类信息信任度也较高，出于增加聊天话题的考虑，在健康类谣言自带“谈资”的情况下，可能会将健康类谣言二次传播出去。

2）信息源角度。据微信方面数据统计显示，微信用户平均每天在平台上阅读的阅读量为5.86篇文章，其中健康养生类文章排名第二。如此多的健康信息都从何而来值得我们探究。（1）专业的健康信息缺乏。为了解微信平台中健康类信息的专业性，本文在新媒体评估网站“新榜”中以“健康”为关键词进行有哪些信誉好的足球投注网站（截至2018年5月15日），共检索到健康类微信公众号1388993个，其中仅有14734个公众号为认证账号，在大量账号主体无法确认的情况下，健康信息的专业性也值得推敲。认证账号的主体是否具有权威性也是影响健康信息是否专业的重要因素。为此本文随机抽选了50个认证账号为样本，认证主体为企业的占38个，政府部门