权变理论视角下高校突发危机事件的预防策略研究.docx

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权变理论视角下高校突发危机事件的预防策略研究

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陈凤梅韩承鹏

摘要：权变理论视角下预防高校突发危机事件时既要系统性地看待突发危机事件，又能实证性地考量突发危机事件，最终根据实际情况，具体问题具体分析。基于权变理论视角下，对高校预防突发危机事件的现状及存在的问题做出思考，并根据权变理论的核心观念对预防高校突发危机事件发生提出要求，对高校突发危机事件的预防策略提出若干建议。

关键词：权变理论突发危机事件问题预防策略

危机事件的发生对高校具有强破坏性，而且会给学校的发展带来恶劣影响，并且处理和应变突发危机事件的难度较大。因此事前预警是预防突发危机事件的关键。对于可预料到的情况，制定好处置方案，避免遇到问题手忙脚乱、不知所措，耽搁对事件的处理，导致危机造成更严重的后果[1]。凡事预则立，不预则废。由此可见，提前预防突发危机事件的发生是避免危机发生的关键。

一、高校预防突发危机事件的现状及存在的问题

罗森·布鲁姆认为危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在事件压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键性决策的事件[2]。随着社会的不断变化，我国已经进入一个事件频发的时期，互联网也导致诸多不确定因素不断增加，高校各类突发事件层出不穷，并且有不断上升的趋势。高校突发事件可以从广义和狭义来区分，广义的高校突发危机事件根据罗森布鲁姆对危机的定义，是指由于某种不确定因素（自然或人为原因），对高校教学、管理工作、学校发展等产生影响甚至威胁的突发性事件。狭义的高校突发危机事件是指由人为原因造成的对高校教学、管理工作、学校发展等产生影响甚至威胁的突发性事件。本文在狭义的高校突发危机事件定义下，认为高校在预防突发危机存在如下问题：

（一）在思想方面，危机意识淡薄，缺乏重视。

任何一种不确定性因素都或多或少存在滋生诱发危机事件，对高校管理者来说，在思想上树立危机意识是预防突发危机事件的出发点和落脚点，但是很多高校仍然没有意识到要把预防突发危机事件当作高校管理的重要部分，在理念上把处理突发事件看成是安全保卫部门的职责。除此之外，学生的危机意识培养也格外重要。居安思危，思则有备，备则无患。高校学生更容易被骗，原因何在？求职大学生李文星之死、徐玉玉电信诈骗案、校园贷、裸贷等金融诈骗的盛行，正是由于学生在就业选择的过程中容易只关注找到好工作而降低危机意识；在日常生活中缺少防范意识，轻信诈骗电话；在消费观念上缺乏风险意识，对校园贷缺乏危机风险意识。

（二）在制度方面，预警机制单一，應对乏力

目前大多数高校在突发危机事件的预警机制及法制规章制度建设方面非常缺乏，没有一套完整的预警管理机制。高校安全稳定风险评估措施和制度尚未形成科学体系，难以满足高校的实际需求[3]。很多危机事件一旦发生就会迅速成为公共媒体和社会大众关注的焦点，这就要求高校要有危机预测意识和完善的预警机制应对各种突发问题。危机预测就是根据危机识别的结果，利用与危机迹象相关的各种信息，对已被识别的危机迹象进行基本成因分析和发展趋势预测，为危机预控提供依据[4]。危机预警的重要性不言而喻，然而现阶段，我国大多数高校应对突发事件缺乏有效的完善的危机应对机制。一旦危机事件发生，高校对突发事件信息公开的不及时，学生与师生不能及时了解事件真相，组织收集和整理各种相关信息，由于预警机制不足导致错失掌控舆论应对危机事件的最佳时机。

（三）在教育方面，危机教育匮乏，教育不足

大多数高校的危机管理是危机事件发生后，仅仅惩罚相关责任人员就不了了之，缺乏对危机事件的反思与总结。只要反思就会发现，危机教育的匮乏是酿成危机事件的隐形杀手。高校没有意识到危机教育的重要性，忽略了模拟演练、情景模拟对预防突发危机事件的重要性。逃生演练较少，模拟演练内容也较为单一，主要是以消防队组织的消防演习为主是现阶段大多数高校的现状。学校对危机教育的匮乏，就会导致学生对危机意识的不足，也会对模拟演练不加重视，仅仅认为是走形式而已，并没有重视危机教育对学生危机意识培养以及预防危机事件发生的重要性。对危机事件真实模拟演练的匮乏，导致同学对突发危机事件的应对经验匮乏，心理教育不足，当危机事件发生时，乱了阵脚，极易导致二次事故发生。

二、权变理论视角下对预防高校突发危机事件的要求

权变理论认为，人是复杂的，要受多种内外因素的交互影响。一方面权变理论把管理学多方面的基本认识和方法整合归纳，另一方面在原有管理理论的基础上提出了多种变量和动态化的新的管理思想。权变理论的中心思想是实事求是、具体情况具体分析，而且更加重视管理活动中内部因素与外部因素的交互影响。权变理论认为高校所面临的内外环境不断变化，互联网的普及也加剧外部环境变化的多样性和不确定性。而且权变理论认为非一成不变的管理方法是不存在的，不能满足