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周三多管理学考研案例题目

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的事情时有发生，但在处理这种事情时，又说不清谁应承担责任，以致有的事

情就不了了之

为了推进民主管理，公司力争让下属参与某些重要决策。他们引进了高级小组

制度，从每一

个销售门市部挑选一名非管理者，共挑出五人，公司主管人员每月与他们开一

次会，讨论各

种问题的解决方法和执行策略。尽管如此，但人们的积极性并没有充分的调动

起来。经过两

年的经营，公司的营业收入有了一定的增长，但企业的税前利润增长不快，第

二年比第一年

只增长1.8%。这给主管人员带来很大的苦恼。

问题：1：公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请分析什么原因？

2：从人本管理分析。应该如何调动员工的积极性

3：分析公司经济效益增长慢的原因

案例八：

北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于

这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公

司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认

为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定

较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们

如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是

他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这

些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。:

问题：1：什么是目标管理

2：目标管理的过程

3：刘总的做法存在哪些问题

案例九

美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代

表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年一次为

各位军官作出书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和

级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业

绩。20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的

工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员

领导才能的评估，这种方法的作用就不大。

评估导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进

行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司以及

一位附加评估人和一位审核人的共同评估。

问题：（1）运用管理行政方法分析本案例的考评制度有什么问题？

（2）如何提出较好的评估方法

案例十

华生集团是美国最大的银行企业，有3300家分支机构。该集团被认为是

创新银行业务的领导者，而且被认为有一个得力的领导团体。在整个20世纪

80年代，这家银行机构几乎每年都盈利。尽管华生集团在金融业拥有强大的实

力，而且具有良好的管理力量，但它近来还是受到了世界范围银行业危机的影

响——许多银行纷纷倒闭，其数量创记录。特别在以下三个领域，一直困饶着华

生集团：美国政府债权交易中糟糕的业绩、公司伦敦分部的困境和投资银行业

拓展势力的失败。

华生集团的管理者最近宣布：计划步其他许多美国公司的后尘，进行经济

规模收缩。公司最近并没有财政困难，但公司希望通过积极主动的行为能够避

免未来出现的问题。作为紧缩的一部分，公司决定削减2000个职位。正如所

预料的，公司雇员反映十分强烈，并有两名雇员自杀。压力增大，导致了工作

事故和失误的显著增加。

华生集团意识到了伴随紧缩出现的问题，并采取措施去帮助雇员应付面临

的不确定性，收效还不错。

问题：（1）华生集团是怎样应付环境的变化的？

（2）华生集团内部出现的这些问题应该怎样处理？

案例十一：

李强已经在软件开发公司工作了六年。在这期间，他工作勤恳负责，技术

能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，

几年中他从普通的程序员晋升到了滋肾的系统分析员，虽然他的工资不是很高，

住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创

造性要求所激励，公司经理经常在外来客人面前赞扬他。去年，公司有申报职

称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历