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管理咨询师咨询实务《市场营销咨询》习题--第1页

导语：市场营销咨询是咨询人员运用市场营销的理论与方法，

帮助企业解决现存问题，改善和创新企业的市场营销活动，使企业

能够更好的躲避风险，促进企业获得快速、持续繁荣开展而进行的

咨询。大家一起来看看相关的练习题吧。

1.市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、

传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。

以下对市场营销含义的理解，不正确的选项是()。

A.市场营销以客户为中心,企业应紧紧把握客户的价值、需求和

欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求

B.市场营销以企业利益为中心，企业应紧紧把握本钱和效益，

并通过创造性的努力来实现这一中心目标

C.市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与

之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续

开展

D.市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户的需求产品，

直到客户需求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时

间为止

答案：B

解析：此题考察市场营销含义理解的内容。答案B是不正确的，

应以客户为中心。

2.企业的市场营销观念可以归纳为五种：生产导向观念、产品

导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销导向观念。

销售导向观念认为()。

A.消费者只对产品能够买得到且价格低廉感兴趣

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B.消费者最喜欢产品特色和追求良好的产品质量

C.企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激要求

D.实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望

答案：C

解析：此题考察市场营销观念的内容。销售导向观念产生于资

本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的时期。认为企业

的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激要求，争取顾客

大量购置。因此，答案是C。

3.美国福特汽车公司的创始人亨利福特的“大量生产、降低价

格”经营哲学是()。

A.生产导向观念

B.产品导向观念

C.推销导向观念

D.市场营销导向观念

答案：A

解析：此题考察市场营销观念的演变。

4.M公司是国内一家大型煤炭化工企业，其产品销售市场广阔

涵盖整个国内市场，近年来其产品远销欧洲、北美等地，并且出口

销售额逐年增长。M公司应选择()营销组织模式。

A.职能型

B.地区型

C.产品型

D.市场型

答案：B

解析：此题考察营销组织形式的选择。

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5.不同类型的客户对企业的利润奉献度是不同的，对企业的忠

诚度也是有差异的。在以下客户中，企业应该重点培养忠诚度、防

止流失的是()。

A.伙伴型客户

B.功能型客户

C.情感型客户

D.游离型客户

答案：B

解析：此题考察客户的分类及管理。根据利润奉献度和忠诚度

分析举证，可将客户分为四个类型：1、伙伴型客户：此