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改善医疗服务行动工作总结（精选6篇）

一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间以

来的工作成果，你有什么感悟呢？是时候抽出时间写写工作总结了。

工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的改

善医疗服务行动工作总结（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

改善医疗服务行动工作总结1

根据我院《XX省进一步改善医疗服务行动计划工作实施方案》的

要求，自20xx年6月1日，全院进入了“改善医疗服务行动”工作，

现就20xx年1月1日至10月31日我院进一步改善医疗服务行动计

划工作总结如下：

一、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者。

1、扩大预约比例。我院通过电话预约、现场提前预约为患者提供

预约诊疗服务。我院门诊及住院患者实行预约诊疗率及复诊预约率均

为100%。

2、实现分时预约。我院门诊及住院患者实行分时段预约率为

100%。

二、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道。

1、合理调配资源。一是合理安排值班，能够根据就诊患者就诊病

种排序（内科）安排出诊医师数量，保证医师有足够的诊查时间;二是

在检验科专门开展针对急诊检查项目及时出具结果的检验小组。

2、加强急诊力量，及时救治重患。我院制定了《急诊科院前急救

制度》，要求做好院前、院内的衔接工作，并做好电话记录、出诊记

录。严格落实医院《急诊绿色通道管理制度》，将急诊诊治区域分为

三大区域，实行急诊患者按病情轻重分级分类处置原则，对急性心脑

血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇及急危重症患者，均能及时开通

绿色通道，先救治、后缴费，需住院患者及时收住。

3、将院外术前检查、术后康复费用纳入医保报销，大大降低了患

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三、落实医疗核心制度，持续改善医疗质量。

今年，我院组织医疗核心制度专项检查，病历质量，处方质量、

医疗临床应用技术、医院感染检查各10次，通过开展医疗核心制度考

试、“三基”培训及考核、全院疑难病例讨论、处方点评等活动，使

手术前诊断符合率、处方合格率、医疗质量安全事件报告率、治疗好

转率、出院病人临床路径比例、基础护理合格率、危重患者护理合格

率、CT及MRI大型设备检查准确率大大提高，急诊平均留观时间、平

均住院日、医院感染现患率稳步降低，并早已开展检验结果同级医院

互认平台。要求医务人员在日常工作中严格遵守医疗核心制度，不断

加强医疗核心制度的培训学习，不断提高医务人员的医疗质量安全意

识，切实为病人提供更优质的服务。

四、持续改进护理服务，落实优质护理要求。

加强护理力量，落实优质护理。贯彻落实国家卫生计生委颁布的

“优质护理服务评价细则”和《关于进一步深化优质护理、改善护理

服务的通知》精神，我院所有病区落实责任包干制整体护理工作模式，

使责任护士回归病人床边，有效增进了护患交流和沟通，护士的责任

感明显提升，病人综合满意度达到90%以上。实施护士岗位管理，重

新修订层级护士管理制度，完善层级护士考核进阶机制，根据层级护

士的工作经验、技术能力和专业技术职称，安排在相应技术难度和专

业要求的护理岗位工作，体现能级对应，并与绩效挂钩，使医院优质

护理落到实处。