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支付方式对消费行为的影响

支付方式对消费额度有显著影响，相较于使用信用卡支付、代金券，使用现

金支付的消费额度更低。支付方式出现了多样化，可以满足消费者的需求。究其

原因，现金支付时的痛苦更甚，痛苦使得消费者约束了消费行为，降低了过度消

费的可能性。但是，避免痛苦本身就是一种消费动机，而不是消费结果产生后的

解释。不同支付方式所产生的消费动机可以使我们更好的掌握消费者不同的消费

行为，以便促进更好的消费，提升消费额度。

标签：支付方式；消费行为；消费动机；消费额度

随着经济的发展和科学技术的进步，各种新事物踊跃发展，消费者的消费行

为和消费心理也产生了新的变化，对消费的需求日益呈现多样性。支付方式的发

展顺应了这一潮流，网银支付，支付宝支付，手机微信支付等虚拟支付方式相应

而起，其快捷方便，选择多样等特点在一定程度上满足了消费者的消费需求。虚

拟支付的日益发展也越来越受到各个企业的重视，现在酒店也重视其所能提供支

付方式的多样性，以此来吸引更多的消费者。但消费者对有些支付方式的敏感程

度不同，甚至在特殊情况下消费者会只选择一种消费方式，关键就在于酒店所能

提供的支付方式的多样性能否满足客人的需求。

一、国内外研究现状

1.国内研究现状

在酒店市场的日趋成熟下，市场竞争激烈，如何提升酒店的竞争力是现在酒

店面临的重大挑战，支付方式也是在提倡创新背景下成为满足酒店发展的重要手

段。但是国内对新型支付方式促进酒店业的研究较少，酒店业的成熟需要以现代

技术的支撑，尤其是现代兴起的支付宝支付方式等。但如今已有提出支付方式对

消费者产品偏好影响的研究，它以联结理论为基础，假设在不同的支付方式下消

费者会产生不同的消费情绪，消费者往往会选择消费愉悦感更为显著的方式，这

是由于支付方式和消费行为产生联结，当以现金支付时，消费者易产生获得收益

而支付的负效用，支付的疼痛感和资源损耗感更强烈，而使用信用卡等这种独特

支付方式时，体验支付的愉悦感和收益感更显著。国内也有对第三方支付业务发

展进行分析研究，如今我国经济蓬勃发展，第三支付方式也随之迅速发展，我国

科学家也越来越重视支付方式的研究，已初步建成一套支付清算网络体系，并且

我国也在致力于完善这一系统。这为酒店通过利用支付方式吸引顾客提供理论依

据，实践基础。因而我们提出的支付宝支付方式等新型支付方式对酒店促进顾客

消费行为的研究是有意义的。酒店吸引顾客的方式有多种多样，大量使用新型支

付方式的顾客的出现进一步说明但利用好新型的支付方式以促进酒店顾客消费

更具有独特性。

2.国外研究现状

国外对支付体系研究颇有经验，如今国外现代支付体系主要由支付工具、支

付系统和支付体系监督管理等要素组成。在美国，学者已进行网上支付法律体系

监管体系研究，法律上美国将第三方网上支付业务视为货币转移业务，属于货币

服务业务的一种。并且近年来，随着对新技术和消费者偏好性的变化的研究，发

达国家支付工具的发展呈现出一些新的趋势。第三支付平台以及虚拟货币的非现

金支付工具的大量使用，现金的使用相对量呈下降趋势。在非现金支付工具中，

纸质支付工具的相对比重下降，而电子支付工具的相对比重呈上升趋势。与国内

相比，国外有良好基础设施，成熟的信用体系，完善的监管制度，这些现状表明

支付方式在我国酒店运用中的可行性，我们可以学习借鉴，进一步结合我国国情

建立符合我国的支付体系。因而新型支付方式对促进酒店顾客消费的研究是具有

前景的。

二、支付方式的演变

支付方式是指，在消费社会中，消费者为了获取自身所需，需要以某种方式

支付金额，与商家进行等价交换。

1.现金支付

现金支付是交易中最简单的价款支付方式。现金支付的优点在于交易简单、

迅速。

（1）方便快捷。在现金结算方式下，买卖双方一手交钱，一手交货，当面

钱货两清，因而对双方来说都是最方便快捷的。（2）给与人一定的满足感，在现

金交易的情况下，当事人拿到现金时内心会产生满足感。但同时也有许多弊端：

（3）安全性低。由于现金使用极为广泛和便利，所以经常成为不法分子的觊觎

对象，偷盗和抢劫在现实生活中是经常发生的状况；且纸质支付工具易遭受磨损，

残缺等，从而造成一定的损失。（4）产生费用较高。使用现金结算，特别是数额

较大时，其运送、保管的费用较高，而且纸质支付工具易产生磨损，增大了废旧

现钞回收的费用，从而增加了国家的费用支出和损失，浪费了人力、物力和财力。

（5）不易控制和管理。现金结算