酒店管理系统的分析与设计.pdfVIP

目录

第一章绪论2

1.1引言2

1.2研究背景及目的2

1.3课题研究意义3

第二章酒店管理系统需求调查4

2.1系统基本需求调查4

2.2系统功能需求分析4

第三章酒店管理系统的系统分析5

3.1开发背景分析5

3.2系统的可行性分析6

3.2.1技术可行性6

3.2.2经济可行性6

3.2.3管理可行性6

3.3数据库需求分析7

3.4系统的业务流程分析8

第四章酒店管理系统的系统设计10

4.1设计思想10

4.2设计原则10

4.3系统功能结构设计10

4.4系统数据库设计11

第五章系统实施13

5.1开发技术的选择13

5.1.1开发工具13

5.1.2软件环境13

5.1.3数据库开发语言13

5.2建立C/S机制14

5.2.1C/S的应用形式14

5.2.2实现C/S系统的基本原则15

第六章系统测试16

6.1测试概要16

6.1.1测试目的16

6.1.2测试分类16

6.2测试结果16

第七章心得体会17

参考文献19

第一章绪论

近年来，我国的现代酒店业得到了蓬勃的发展，无论是行业规模，设施质量

还是经营理念或者管理水平，都取得了长足的进步，已经进入了现代化水平阶段。

随着信息技术的发展，许多酒店都把管理信息系统作为酒店实施科学化管理

的主要工具，并在应用技术上不断的加以完善和发展，大大的提高了酒店运营的

质量与效益。作为计算机应用的一部分,使用计算机对酒店事务的管理,具有手工

管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保

密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高酒店管理的效率,也是企

业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。

1.1引言

在酒店前台的管理工作中，管理信息系统在客户预订，登记，问讯，收银和

日常管理方面得到了广泛的应用。设于酒店前台各处的计算机终端，直接与酒店

计算机控制中心联网，它可以非常方便地查阅客人档案，实时调整和显示房间状

态。还可以编制各种营业报表进行市场销售分析，可以说在酒店管理方面应用计

算机技术，是很有必要的，这对改善酒店的管理机制，提高管理效率具有非常重

要的意义，意义就在于：可以降低人力资源成本，提高工作效率。降低优化服务

流程，提升服务质量。实现资源最佳配置，增加酒店收益。支持管理层全面了解

经营状况。

在此设计中，以酒店业的发展现状为背景，分析了我国酒店业在传统管

理模式下的不足，阐述了酒店客房管理信息化的必要性。通过走访各酒店，从酒

店的实际业务出发,建立了酒店客房管理信息系统的组织模型。在此基础上，对

酒店客房的业务流程进行了详细调查，建立了功能结构图，如客房预订、客户入

住、退房结算、客户挂账等，从而实现了管理工作的透明度。从实际需求出发，

建立了概念结构，提出了系统设计原则和设计方法,给出了数据库实现方案，开

发了一个实用的单机版酒店客房管理信息系统。本论文不仅从业务的角度对酒店

客房系统进行了详细的分析和设计，而且还对系统进行了评价。

1.2研究背景及目的

在当今信息时代，管理科学与信息技术相互影响，相互促进，联系己十分紧

密。而融合了管理科学、信息技术以及系统工程学的管理信息系统作为现代化企

业管理的重要手段，对企业的生存和发展起着决定性的作用。计算机信息系统在

企业管理中的应用，从最初的基础工作如打印报表、计算工资、人事管理等，发

展到企业财务管理、库存管理等单项业务管理，再到建立企业数据库和局域网，

实施全局规划与设计信息系统时，就达到了管理信息系统的阶段。企业的管理信

息系统以信息技术为基础，以管理理论为指导，为企业管理和决策提供信息支持，

对企业生产经营诸因素进行优化组合和合理配置，减少工作量，提高工作效率，

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扩展信息渠道，加快市场反应，全面增强企业的生存竞争能力。

作为六大新兴消费热点行业之一