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【篇一】小区物业管理工作计划

一、前台接待方面

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了

小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

三、样板间方面

样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的

月末，我都要对样板

间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板

间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计

187人。

四、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工

作持续正常进行，

必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取

物业服务费用79212元；

私家花园养护费50386元；光纤使用费2000元；预存水费1740

元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。

五、经验与收获

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了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工

作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和

文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本

岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本

职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争

取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作

质量。

【篇二】小区物业管理工作计划

今年是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与不足努力补

上，全面提高，根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，将紧紧围绕

服务质量提升年来开展工作，主要工作计划有：

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格

执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各

式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，

责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，

促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针

对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提

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律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平

和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队

伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维

保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，

在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管

理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，

按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训

学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中