浅谈互联网+智慧养老+线下连锁运营模式的现状、问题和对策.docx

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浅谈“互联网+智慧养老+线下连锁运营”模式的现状、问题和对策

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王舒云张敏彦蔡瑜璐程梅丽傅雨萌郦嘉怡

摘要：在我国养老形势严峻的情况下，本文浅谈养老商业模式中的“互联网+智慧养老+线下连锁运营”模式。基于该模式的发展现状——实施情况和普及程度，產业链情况，SWOT分析;分析了其存在的问题：老年人的观念问题，发展差别大，养老产业从业人员的缺失，老年科技的发展。从而提出了合理化的建议：完善养老服务平台，打造覆盖全面的智慧养老服务网络，扩大受众人群，加大科技的发展，发动政府力量。

关键词：互联网+;养老;对策规划;商业化

0引言

2018年，养老产业的市场规模为6.6万亿元，东方财富网数据预计，2023年我国养老产业市场规模可达13万亿元，养老产业潜力巨大，有望能成为下一个十万亿级的朝阳产业。中商研究院认为，智慧养老迎来发展提速，5G技术应用推动养老服务转型。“互联网+智慧养老+线下连锁运营”模式是通过互联网技术，利用线上的平台来整合资源，使得线下的老人与机构，机构与机构实现个性化连接，实现资源的最优化配置。即通过智慧化信息平台为中介，甲方用户记录自身的养老需求，乙方用户记录自身能提供的服务。对于居家养老或社区养老的老人来说，通过平台上数据之间的匹配，获得与自身需求相符的养老服务，提高医疗服务、健康护理、精神慰藉的质量和效率[1];对于养老机构来说，可以在平台上寻求或接受合适自身的机构，与之进行商业合作，在拉动消费促进内需的同时，使养老产业商业化，利用市场无形的手，优化养老服务，从而努力践行提升老年人晚年生活质量的宗旨。

1现状

1.1该模式的实施情况和普及程度

2019年4月，中国老龄协会发布的《需求侧视角下老年人消费及需求意愿研究报告》显示我国城镇、农村老年人均消费支出都有所增加，老龄产业有望成为经济发展新增长点。但老人为智能产品买单的意愿低下，养老服务中心与智能养老设备企业合作，产品功能发挥不尽。如今相关企业和服务中心利用智慧化平台建立“互联网+智慧养老+线下连锁运营”模式，得到一定的规模效益。

资料显示，“互联网+智慧养老+线下连锁运营”模式普及于城市之间，农村仅稍有涉及[2]。目前市场较普及的为腕带智能终端服务以及一线城市的智慧养老云平台。部分地级市针对于当下拥有的智慧养老服务进行宣传。

1.2该模式的产业链情况

在李克强总理提出的“互联网+”行动背景下，养老市场跳出了医疗护理、生活照料、精神慰藉等传统养老服务产业领域舒适圈，向各个领域延伸。“互联网+”养老是年轻的，两者融合之后在养老服务、养老地产、养老金融、养老用品等都有着不同的发展程度[3]。老年消费者是人口老龄化时代新兴的主力买家群体，老年教育市场、老年旅游市场、老年地产市场、老年金融市场、老年服装市场、老年理疗市场等应运而生。

1.3“互联网+智慧养老+线下连锁运营”模式SWOT分析

（1）市场机会：第一，老龄化驱动。数据显示2019年我国60周岁及以上的老年人口约2.5亿，占总人口的17.9%，且我国养老机构床位数量在2018年年末为746.3万张，这相当于我国每一千人所拥有的养老床位仅29.9张，床位缺口914万张，供求严重失衡。同时，我国城市空巢老人占比约49.7%，很多老人不能得到很好的护理医疗保证。而“互联网+智慧养老+线下连锁运营”模式能实时监控老人的状况，进行整合，及时发现问题并提供帮助。第二，高科技产业发展驱动。物联网、大数据、5G等新技术给“互联网+智慧养老”模式提供了新的平台，一定的技术支持和网络支持让该模式有了进步与革新。第三，盈利性驱动。“互联网+智慧养老+线下连锁运营”模式能很好的将线上线下相结合，带动线下的医药店、诊所等产业的发展。

（2）外部威胁：养老产业资金不足，前期投入大、经济回报少且周期长的特点使得养老产业发展缓慢。人才缺失，老年人的思想观念跟不上时代发展挑战更大。

（3）竞争优势：第一，“互联网+智慧养老+线下连锁运营”模式能较好地把互联网思想与传统养老模式进行结合，促进养老产业升级与发展，能打造出智能化养老平台，使老人得到更好的帮助。第二，“互联网+智慧养老+线下连锁运营”模式的目的是发展智慧健康型养老，产生一些方便老人使用的智能化产品，增加盈利。第三，该模式迎合政府的政策支持。以数字化转型扩大社会服务资源供给、以网络化融合实现社会服务均衡普惠、以智能化创新提高社会服务供给质量、以协同化举措优化社会服务发展环境[4]。

（4）竞争劣势：我国未建立成一套完整的互联互通互助的高质量管理、信息共享等规范的标准体制。多地区医疗设备较落后，先进设备普及率低，对“互联网+智慧养老+线下连锁运营”模式有阻碍性。

2存在的问题

2.1老年人的观念问题

根据市场信息知全国各省各地级市广泛运用智慧养老系统。