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办税大厅实习心得

办税大厅实习心得1

一、__年工作总结

(一)、在大厅内实行“一窗通办”涉税事项

在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人

在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税

(含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务)，认证报税、发

票发售、代开(含专用发票发售、代开业务)、税务登记、文书受

理等业务。

(二)、在大厅内实行“按分计酬”考核办法

在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考

核办法。即将大厅人均500元岗位津贴，按分值比例分配。所有

涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近

30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完

成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。

通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提

升了纳税服务质量。但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、

业务办结质量不高等方面不足。

二、__年工作规划

(一)、升级“一窗通办”涉税事项服务

将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。

从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项

服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。即全县区域的纳税人，

办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办

所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉

税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起

到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行“一窗通

办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税服务工作

提供支持。

(二)、升级“按分计酬”考核内容。

将“按分计酬”考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项

考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考

核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服

务的需求。

(三)、创新纳税服务手段

除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子

显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外，__年将创新如下纳

税服务手段

(一)多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税

人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。

(二)简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计

算机网络互联，即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款

的方式，作为缴款方式的补充。

(三)规范的咨询方式。开通专门的税收12366咨询热线;开

通门户网站，纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询，

短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。

总之，办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新

台阶的目标的要求，加大服务手段创新力度，千方百计提高服务

质量，为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。

办税大厅实习心得2

20__年，我在省局和市委、市政府的正确领导下，认真实践

三个代表重要思想，始终坚持依法治税、从严治队的方针，率领

全市2500多名国税干部职工，团结战斗，奋力拼搏，圆满完成

了全年各项工作任务。我被省人事厅、省国税局联合授予全省国

税系统先进工作者称号。回顾一年来的工作，我主要是在四个方

面下功夫:

一、加强学习，与本憬

在我看来，学习是一种政治责任，是一种思想境界，是一种

精神追求。在学习上，我着重把握了三点。

(一)学习理论，提高政治思想素养。一年来，我始终把提高

自身政治素质放在首位，持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、

邓小平理论和三个代表重要思想，并坚持理论联系实际，把学习

理论与提高观察分析问题的能力结合起来，注重从政治上、全局

上观察、分析和处理问题;与国税工作实际结合起来，创造性地

抓好组织收入、税务改革、干部管理等各项工作;与增强党性观

念，改造世界观、人生观、价值观结合起来，增强拒腐防变能力。

(二)钻研业务，提高税收实践能力。作为一名市局国税领导

干部，熟悉税收政策、通晓税收规律，是一项必备的基本功。为

了提高业务水平，我努力