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部门职责分工协作怎样写

001部门职责怎么来的？

在组织架构和管控模式的文章中，提过：业务梳理是起点，业务决定组织，

业务产生职能。

以某房地产公司为例，通过业务梳理，得到业务主价值链（如下图）。

按“一个主体负责一项业务”以提高管理效率，发挥专业化优势，按主价值

链设置对应部门，把职能分解到部门，也可把关联度大的多个职能聚集在一个部

门或系统内。

部门是执行各专业职能的责任主体。

聚焦专业分工，业务流程、职责规范明确，管理清晰，降低成本，提高沟通、

协作及运作效率。

根据业务关联性，基于主价值链分为三条线：产品线、运营监控线、管理线。

每条线上的部门职能，对支撑价值实现的主次、重要程度就很清晰。

编写部门职责，为岗位设置、岗位职责、岗位编制打下基础。

逻辑顺序：

战略——业务梳理，分析价值链——确定组织架构（如果是集团型公司，

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确定管控模式，对总部和子公司的责权利划分）——确定各单元职责（主要以

部门为载体）——岗位设置，岗位职责——编制模型

002各部门职责谁来编写或调整？

“写你所做、做你所写”，由哪个部门做，由哪个部门写。

这是我从咨询公司学来的。

如果是新部门且已安排负责人，由负责人编写

如果是新部门没有安排负责人，由分管领导编写

如果是新部门，没有分管领导，可由人力资源部编写初稿

003怎么编写？

第一步人力资源部拟出部门职责的统一格式。

（1）部门基本信息

部门名称、部门编号、直接领导等。非必须项，根据情况选择。

（2）部门定位

解释部门存在的意义，对实现业务的突出贡献，一般是精髓的1句话。

格式一般是：部门定位=做什么+结果

（3）一级职能

根据部门定位，部门承担的最重要、一般重要职能，一般3-6个。

不重要的职能视情况选择编写。

（4）二级职能

完成一级职能的最重要工作及怎么做。

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格式框架并非固定的。

有些公司部门职责只含两个内容：部门定位+二级职能。

也有公司的部门职责含部门内部组织结构。

再举例：

第二步培训编写职责的人员，接地气的说法：把人喊答应。

明确告知，部门职责梳理是组织结构设计的重要环节。

把组织完成的复杂工作，按照工作流程思路尽可能分解成独立、可操作的作

业项目，要系统、清晰。

明确告知，编写部门职责的目的和要求：各项职责具体化，能执行、检验；

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要实现闭环管理；明确工作界面。

第三步编写部门职责初稿

特别注意：可以加入各部门通用职责。

这个职责可以放置在部门职责汇编之前。

各部门通用职责参考：

规范化体系建设

健全、完善和修订与本部门职能相关的管理制度、管理流程、成果标准和使

用模板等

配合人力资源部完成本部门岗位编制和岗位说明书的起草、修订和完善工作

培训本部门员工相关流程与制度，确保员工理解和遵守公司与部门规章制度