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常用管理原则在护理管理中的应用

武汉科技大学附属孝感市中心医院心内二科李屏

管理原则是组织活动的一般规律的体现，是人们在管理活动中为

达到组织的基本目标而在处理人，财，物，信息等管理基本要素及其

相互关系时所遵循的依据。在护理管理活动中，可以将一些常用的管

理原则，与护理管理工作结合，应用于计划制定、组织实施和人员管

理方面，可以起到很好的指导作用。

下面，将5W2H分析法、SMART原则、STAR法则、SWOT分析模型

等常用管理原则在护理管理中的应用案例进行简单介绍。

5W2H分析法

一简介

该分析法又叫七何分析法，是美国陆军在二战中首创，因其简单

方便，易于理解，有助于考虑问题时弥补疏漏项目，而被广泛应用于

企业管理和技术活动中，对于决策和执行性的活动措施非常有帮助。

5W分别为why、who、when、wehere、what的首字母，2H是how、how

much的首字母，该分析法具有以下特点：1、可以准确界定、清晰表

述问题，提高工作效率。2、能有效掌控事件的本质，抓住事件的主

要构架。3、简单方便，易于理解和使用，富有启发意义。4、有助于

将思路条理化，帮助全面考量问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。

二意义

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5W2H分析法可以帮助护理管理者来分解护理管理工作的任务。

WHY为什么？

为什么要这么做？理由是什么？造成某样结果的原因是什么？

WHO谁？

工作由谁来负责主持？谁来执行完成？谁作为责任人承担后果？

WHEN何时？

什么时间执行？什么时机最适宜？最后截止时间是何时？

WHERE何处？

在哪里开展工作？从何处入手？

WHAT是什么？

目的是什么？做什么工作？

HOW怎么做？

如何提高效率？如何实施？具体方法有哪些？

HOWMUCH多少？

做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用支出多少？

三案例介绍

某科室拟推进安宁疗护工作，制订了该项目的工作计划（见下图）。

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1为什么要开展该项目？

希望籍此落实安宁疗护指南，规范的对临终患者进行护理。

2目的是什么？

通过项目的开展，使护士相关操作的规范率达95%、临终患者家

庭关怀度指数及护士关怀能力提高。

3怎么做？具体措施有哪些？

将项目实施的主要措施一一列举出来，包括计划、资料收集、安

宁疗护工作专项负责人选拔、培训考核、宣传等等。

4谁来做？

每一项措施的执行人、负责人、后期资料汇总者等，均具体到人，

标注清楚，让参与者明确自己负责的内容。

5地点是哪里？

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措施执行时的具体地点：培训场地、开会讨论的地点、先期合作科室

的试点病房等等。

6什么时间完成？

措施预计执行的时间段，比如安宁疗护工作的资料收集和护士培

训工作安排在一月份进行；或是某项工作要求在哪个时间节点完成，

在案例中体现为，将经验教训的总结和案例汇总的完成时限定为十二

月份。

7多少？

措施执行过程中等经费支出预计为多少？包括印刷费用、交通费

用等等；也包括活动中涉及到的人员多少等等。

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