IKEA(宜家)公司的营销策略4793.pdfVIP

IKEA是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业，IKEA的创始人是瑞典人坎普

拉德，创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不断扩

张过程中，产品范围扩展到涵盖各种家居用品。

IKEA发展稳健而迅速，在60年的时间里，发展到在全球共有180家连锁商店，

分布在43个国家，雇佣员工7万多名。2003财年度IKEA获取了110亿欧元的销

售收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居用品零售商。

宜家的营销策略是其经营管理的一大亮点，有很多值得借鉴的地方，通过对其

营销策略的研究，可以将其经营管理的诸多方面都串联起来。

一、IKEA的产品策略（Product）1、准确的产品市场定位IKEA的经营理念是

“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”.

从创建初期，宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。这意味

着宜家要满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居

状况并创造更美好日常生活的人的需要。针对这种市场定位，宜家的产品定位于“低

价格、精美、耐用”的家居用品。

在欧美等发达国家，宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。因为其物

美价廉，款式新，服务好等特点，受到广大中低收入家庭的欢迎。

但到了中国之后，市场定位做了一定的调整，因为：中国市场虽然广泛，但普

遍消费水平低，原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和，市场上的国外高价家

具也很少有人问津。于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。宜家在

中国的市场定位是“想买高档货，而又付不起高价的白领”这.种定位是十分巧妙准确

的，获得了比较好的效果，原因如下：

IKEA作为全球品牌满足了中国白领人群的心理；IKEA卖场的各个角落和经营

理念上都充斥异国文化；IKEA家具有顾客自己拼装，免费赠送大本宣传刊物，自

由选购等特点。

以上这些已经吸引了不少知识分子、白领阶层的眼球，加上较出色的产品质量，

让宜家在吸引更多新顾客的同时，稳定了自己固定的回头客群体宜家的产品定位及

品牌推广在中国如此成功，以至于很多中国白领们把“吃麦当劳，喝星巴克的咖啡，

用宜家的家具”作为一种风尚。

1997年，宜家开始突出考虑儿童对家居物品的需求，因为儿童对于家居用品的

需求也很大，并且这个领域竞争并不激烈。为了设计更加适合儿童需求的产品，宜

家与两支专家队伍进行了合作来开发产品。儿童心理学家和儿童游戏方面的教授帮

助IKEA设计、开发旨在培养儿童运动能力和创造力的产品。同时，IKEA利用儿童

帮助自己来评选出优胜产品。

在宜家展示厅，设立了儿童游戏区，儿童样板间，在餐厅专门备有儿童食品，

所有这些都得到孩子们的喜爱，使他们更乐意光顾宜家。

2、产品风格独特，有利销售宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计，产

品风格与众不同。宜家强调产品“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格；宜家

源于北欧瑞典（森林国家），其产品风格中的“简约、清新、自然”亦秉承北欧风格。

大自然和家都在人们的生活中占据了重要的位置。实际上，瑞典的家居风格完美再

现了大自然：充满了阳光和清新气息，同时又朴实无华。

宜家家居用品的风格是瑞典家居设计文化史的凝聚，而瑞典家居设计文化源远

流长：19世纪末，艺术家Carl和KarinLarsson将古典风格与瑞典的民间格调相结

合，他们创造了瑞典家居设计的典范，流传至今；到了50年代，随着现代主义和实

用主义风格在瑞典得到了发展。时至今日，我们在宜家产品上看到的是：现代但不

追赶时髦，很实用而不乏新颖，注重以人为本，在多方面体现了瑞典家居的古老传

统。

走进宜家卖场仔细品味，宜家的家居产品无论从单件产品还是从家居整体展示；

从罗宾床、比斯克桌子到邦格杯子，无不是简约、自然、匠心独具、既设计精良而

又美观实用。和其他厂商的家居用品比较，IKEA给人的印象是：宜家是上述诸多

优点的集合，而上述诸多优点集合起来也就是宜家！而宜家的这种风格也确实能够

打动大多数消费者的心，激起人的购买欲望。

宜家的这种风格贯穿在产品设计、生产、展示销售的全过程。为了贯彻实现这

种风格，希望自己的品牌以及自己的专利产品能够最终覆盖全球，IKEA一直坚持

由自己亲自设计所有产品并拥有其专利，每年有100多名设计师在夜以继日地疯狂

工作以保证“全部的产品、全部的专利”.

另外，宜家这种简约自然的产品风格还有