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管理人才培养方案

管理人才培养方案

为满足“开新换车连锁”发展，实现企业战略规划；为进行良好

的人才储备，提高管理人员的管理知识、技能、态度，确保管理能力

与岗位需求相匹配；同时为增强员工对企业的认同，提高企业对员工

的凝聚力，结合连锁经营企业的特点，制定本方案。

一、管理人员（培训对象）分类

公司管理层（培训对象）分为三级：基层管理人员、中层管理人

员、高层管理人员。

基层管理者是一线管理人员，是公司组织中处于最低层次的管理

者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。主要职责是

给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，

保证各项任务的有效完成。我公司主要为主任级职务，包括店长、商

户成交中心主任、单证中心主任、培训中心主任。中层管理者是处于

高层管理人员和基层管理人员之间的.一个或若干个中间层次的管理人

员。主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协

调基层管理人员的工作。我公司主要为部门经理级职务，包括技术研

发部经理、呼叫互动中心经理/副经理、发展部经理、人力资源部经理、

行政部经理、财务部经理、市场部经理、媒体部经理。

高层管理人员是对整个组织的管理负有全面责任，主要职责是制

定组织的总目标、总战略，掌握组织的大致方针，并评价整个组织的

绩效。我公司主要为CEO、执行副总经理、副总经理。

具体分类见下图。

二、培训内容框架与管理人员能力要求

（一）培训内容框架

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（二）管理人员能力要求

根据KSAO岗位胜任能力素质模型设置对不同层级管理人员的能

力要求。

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1.基层管理人员素质要求

a.知识：本专业知识（岗位知识）、业务能力；

b.技能：岗位技能、执行能力，自我管理能力，团队管理能力，

目标管理能力，时间管理能力，处理问题

的能力，组织与沟通能力、指导员工的能力；

c.态度：情绪控制能力、自我约束能力、责任意识。

2.中层管理人员素质要求

a.知识：专业知识（专业知识、人力资源管理知识、财务知识），

业务能力；

b.技能：岗位技能、执行能力，自我管理能力，团队管理能力，

目标管理能力，时间管理能力，处理问题

的能力，组织、沟通与协调能力，激励、指导与培养员工的能力；

c.态度：情绪控制能力、自我约束能力、责任意识。

3.高层管理人员素质要求

a.知识：专业知识（行业知识、人力资源管理、财务知识）；

b.技能：决策与控制能力、激励能力、协调与平衡能力；

c.态度：情绪控制能力、自我约束能力。

三、培训方式

1.自学。公司鼓励员工利用休息空余时间进行知识与技能的充电。

2.内部培训

a.培训中心内部自设课程，进行培训。

b.交叉培训：建立内部培训师选拔与考核机制，不同部门之间实

行培训。

c.内训：外部聘请讲师对企业内部人员进行培训。

3.外派培训。选送员工去外部培训机构参加培训。

四、2015年管理人员培训计划（见下表）

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2015年管理人员培训计划