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企业信息管理能力对营销绩效的影响探究

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张静

摘?要：企业信息管理十分重要。尤其是在当下企业竞争处于白热化状态的大环境下越来越多地企业已经开始关注企業自身的信息管理能力。信息技术高速发展的时代，极速高效意味着竞争优势，数字化思维已经被应用于企业的方方面面。本文将以营销绩效为切口，探究企业信息管理能力在企业实践中的表现方式，进一步探讨如何更好地将企业信息管理能力应用到营销绩效上的方式方法。

关键词：企业;信息管理;营销绩效

引言：

现如今，信息化的管理方式已经逐渐被企业接受，对企业信息管理能力的追求，已经成为企业在发展过程中的主流趋势[1]。企业信息化管理能力实际上可以融会贯通在企业经营中的各个环节。其中，企业信息管理能力最突出地表现共有三个。其一，改变了数据的获取方式，提高了信息的集成效果;其二，改变了信息的传递方式，增强了处理速度;其三，也在一定程度上影响了人们的工作方式。

一、信息管理能力应用于企业实践中的意义所在

（一）数据的获取和集成更加高效

传统的数据获取靠相关工作人员的手录笔抄，在数据的保存和分析上都不够便捷。信息管理的模式引入意味着企业能够以计算机作为强有力的工具，对数据的获取更加高效[2]。信息数据的重要性在此就不再赘述。信息管理能力强的企业，能够在庞大的数据库中，通过分析找准和自己企业息息相关的数据信息，敏感的信息嗅觉可以帮助这样的企业永远快人一步，在竞争中脱颖而出。

（二）信息的处理和传递更加便捷

移动终端的发展和5G技术的问世，让信息的处理和传递有了更加便捷和通畅的渠道。企业经营者和员工之间的信息传递较之往常更加及时[3]。互联网的扁平化也天然拉近了领导与职工之间的距离，甚至一些企业建立匿名建议网站也能够帮助企业内部自下而上的意见传递和自上而下的改革推行。

（三）建立即时的评估反馈机制

以绩效评估为例，传统的绩效评估一般放在月初或月末，通过打卡机上员工的打卡数据以及员工的工作原始凭证等方式来给员工核算绩效[4]。这样的评估方案一方面确实有漏洞可钻，没有落实到准确的数据。因此，建立在这种方案上的评估实际上具有一定的误差，保证不了公平。尤其在与员工的工资挂钩，会让员工打心底不满意。另一方面，这样周期较长的评估带来的反馈周期也会很长，容易造成员工的拖延心理，很多员工不到评估日之前能拖的工作就尽量拖。而信息管理的应用能够把评估动态化实时化，员工可以在任何时刻看到自己的工作状况分析，企业再辅以奖励，就能够极大地促进员工工作的积极性。

二、企业管理能力对营销绩效的适配探讨

（一）极速抓取和集中营销数据，提升信息获取能力

市场营销是一场没有硝烟的战争，想要在这场战争中获胜，企业需要将信息牢牢抓在自己手中[5]。营销绩效在一定程度上反映了企业管理能力。传统管理方式的企业，在营销过程中决断不够果断、程序复杂、反馈渠道不畅通、再加上对信息获取全靠人力，很难在第一时间掌握广而全的信息，更别提立刻着手整合分析，提取对企业有利的数据。这种永远慢半拍的经营模式与时代脱轨，势必会被竞争者不断涌入的市场淘汰。

采用信息管理的企业，在营销中是能够通过数据获取对营销方案进行预估和取舍的，甚至能够通过分析竞争对手的营销策略来制定最优的竞争对策。并且通过数据的变动实时调整营销的对策，每一步都踏在大多数企业的前边，更容易在残酷的市场竞争中获胜。

（二）针对不同类型员工运用不同的绩效考核模型

一个完整的企业是由不同工作性质的员工组成的。传统的绩效考核，对所有员工的考核方式不加区分，以同一套标准评估所有员工。这样的评估方式实际上不能准确反映每个员工的工作成果。一个具备信息管理能力的企业，对营销绩效的考核是能够具体到同工种同标准的。

例如，在针对一线的销售人员的考核中，可以引入更适合这类工作人员的好勤快模型，从工作成果、工作过程和能力提升三方面对员工进行评估。在针对销售领导的绩效评估时，可以化用GSFT模型，从市场目标、人员配置、费用预算和营销策略四个方面来考核销售领导的能力和成绩。

（三）动态考核KPI，激发员工工作潜能

管理最终要落实在人身上，对员工的KPI考核不能太死板。信息管理能力应用在对员工的KPI动态考核上，能够增强企业的凝聚力，也更有利绩效目标的调整。

例如，将打卡、完成绩效目标等统计行为转移到移动终端，员工通过手机就能完成绩效评估的数据输入。另外，以动态排名的方式提醒员工的工作的进度和排名，让员工清楚的指导自己的努力方向，激发员工的竞争意识，进一步开发员工的工作潜能。

三、结束语

企业作为以盈利为目的的组织机构，营销绩效一直是企业衡量发展水平的重要评估要素。而对营销绩效的提升，归根结底还是要落实到管理上。提高企业的信息管理能力，更加注重企业绩效评估中的数据化思维，有利于企业更加高效、准确地认清企业的营销现状，快