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企业管理各章要点

第一章管理与企业管理

1．什么是管理？

现代意义上的管理是指对一个组织所拥有的资源——人力资源、财力资源、物质资源和信息

资源进行有效的计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现组织目标。

现代管理的四层含义：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行动过

程。（2）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。（3）管理工作过程

包括计划、组织、领导和控制等基本职能，这些职能是相互关联和连续进行的。（4）管理工

作处于一定的环境中，有效的管理必须充分考虑组织面临的内外环境。

什么是管理者？

管理者的分类：

管理者的工作有哪些？

2．管理者的工作

（1）人际关系协调的角色

管理者人际关系方面的角色表现在对外和对内两个方面

（2）信息收集与传播的角色

管理者需要通过信息开展工作，他同时兼任信息的收集者和传播者的角色

（3）制定各种决策的角色

决策是管理者极其重要的角色

2．什么是计划职能？

计划的概念：计划是合理地使用现在的资源，有效地把握出未来的发展，以组织目标的实现

为目的，一系列预测未来、确立目标、决定政策、选择方案的行动过程。

计划的特征：（1）计划职能处于各职能的首要位置；（2）计划职能围绕着组织目标展开（3）

计划职能涵盖了管理的各个方面。

（1）计划职能的内容

①调查和分析组织的外部环境和内部条件，预测和分析组织未来情况变化。

②制定组织目标。

③拟定实现计划目标的方案，做出决策。

④编制组织的综合计划，各部门的具体计划以及实现计划的行动方案和步骤。

⑤检查计划的执行情况。

类型：

3．什么是组织职能？

组织的概念：组织的基本含义是“有序”。组织用作名词，是指有序的组织实体；而用作动

词，是指使事物从无序到有序，或从旧序到新序的过程。

组织职能的内容

①组织设计：即决定各部门人员的义务、责任与权限范围、完成组织的架构

②组织联系：合理确定组织中各个部分之间的相互关系，并借助这种关系使组织各部分发

挥协调的功效，建立信息沟通的渠道

③组织运作：第一步是下达组织命令，第二步是根据命令实施，第三步是对活动的情况进

行反馈。

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4．什么是领导职能？

领导的含义：一是领导者，即组织中的首领。二是领导力，即领导者影响集体和个人以达到

组织目标的能力。

5．什么是控制职能？

控制的概念。控制是指由管理人员对实际运作是否符合计划要求进行测定，并促使组织目

标达成的过程。

控制的作用①控制是计划的延续②控制是改进计划的手段

7．什么是现代企业制度？

8．它的基本特征是什么？

第二章企业文化

1、什么是企业文化

企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及企业职工在生产经营和企业管理中逐步形成的

观念形态，文化形式和价值关系的总和。

企业文化包含三种不同的文化形态：物质文化；制度文化；精神文化

3、如何进行企业文化建设？

企业文化的构建过程：

1、企业文化建设方案的制订

（1）通过调查研究，寻找企业的定位

（2）确立企业文化目标，进行企业文化的策划

2、企业文化建设方案的实施

（1）根据企业的定位，进行企业形象设计

（2）建