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物流绩效管理论文卓越绩效论文：基于变权层次分析的企业供应链物

流绩效评价方法

摘要：在社会经济系统中，供应链物流子系统发挥者愈发重要的作用。然而，现有物流绩效评价方法

存在主观假定系统因素之间的联系是不因方案变化而变化的理论缺陷。因此，如何科学地测度供应链物

流系统的绩效是相关企业亟待解决的一个理论难题。与现有评价方法不同，文章基于变权层次分析视角

提出一种新的企业供应链物流绩效评价方法，它不仅实现了对供应链绩效方案的变权分析，而且也从根

本上解决了方案评价的逆序问题。最后，通过一个案例验证了方法的实际应用可操作性。

关键词：供应链；物流绩效；变权层次分析；方案评价

2011年10月，中国共产党十七届五中全会通过了中共中央关于制定我国“十二五”规划的建议，明

确提出了加快发展服务业的战略思想。物流服务作为国民经济发展的重要基石，迎来了其快速发展的良

好契机。Cagnazzo等人（2010）指出，在新经济形势下绩效测度体系是影响物流供应链企业不断创新的

重要关键所在。然而，尽管专家学者提出了一系列的物流绩效测度方法，例如，DEA方法，DEA-AHP方法，

平衡记分卡和主成分析法，但这些方法因主观隔裂了系统元素与评价方案之间的内在联系（即系统因素

之间的权重关系不因待评价方案的不同而发生变化）而存在明显的理论缺陷。为解决上述问题，下文通

过引入变权分析的思想（即认为系统因素权重不是固定不变的，而是随着被评价方案的变化而变化的），

在构建相应供应链物流绩效评价分析结构的基础上，提出基于变权层次分析的绩效评价方法。

一、变权层次分析法简介

为克服传统层次分析法（AHP）因采用固定不变的权重体系而可能导致的方法失效问题，文献系统地

提出了具有较强创新性的变权AHP决策方法，并给出了相应的变权机理。该方法不仅抛弃了传统AHP所

采用的两两比较专家判断法，取而代之的是能反映专家综合集成思想的层次性整体判断法，而且因其实

现了对待评方案的逐一评价而使得从根本上解决方案逆序问题成为可能，因此从本质上看，变权AHP既

在思想上基于复杂性思维模式颠覆了传统的AHP固权思维判断模式，而且在方法体系上也实现了质的创

新，从而更能体现出层次系统下层因素对上层因素的投入产出内在非线性关系，进而为解决现实复杂决

策问题提供了一种新的思路。

二、供应链物流绩效评价分析结构构建

对于影响供应链绩效评价的诸多因素，诸多学者前期进行了许多有益的探索，从不同视角提出了物

流绩效评价的指标体系。但是，将企业物流绩效上升到供应链层面分析其相应绩效指标的文献则相对较

少，并且学术界迄今尚未形成统一的认识。在借鉴文献的核心观点的基础上，此文从物流服务绩效、物

流财务绩效与供应链柔性三方面反映供应链物流绩效。其中，前两方面因素及其影响子因素文献已经进

行了详细阐释，这里不再赘述。关于第三方面因素，作者认为，供应链柔性也是分析供应链物流绩效的

一个关键因素，它可以通过供应链整体适应外界环境变化的能力（既包括主动适应外界环境变化的能力

也包括被动抵御外界风险的能力）及供应链物流企业之间的集成创新（即通过多方企业发挥自身优势而

形成的外在创新合力）予以体现。

与上述分析相对应，基于系统性、实用性、科学性、层次性原则构建出了如图1所示的供应链物流

绩效评价的变权层次结构。

需要说明的是，向上的箭头表示的是下层因素（或因素组合）对上层因素的投入产出关系。虚箭头

表示系统决策主体适应系统总体战略对决策目标的主观价值偏好。适应变权分析结构，这里选取与评价

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对象相类似的一家评价专家较为熟悉的企业作为参照企业，从而提供一个评价、判断的共同参照基础。

显而易见，与传统AHP不同，系统各因素除总目标和各方案外均划分为三个状态水平，即：比参照企业

好，与参考企业差别不大，比参照企业差。当然，状态水平可以依据问题的复杂程度划分为若干个，它

也是变权分析区别于传统固权分析方法的一个显著特征，也是后文专家依据其自身掌握的知识、信息、

进行自下而上整体综合判断的一个重要基础。图1中，反映总目标的三个准则分别表示为C1、C2和C3。

类似地，反映各准则详细情况的指标分别记为S1、S2，