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超市收银员实习报告

2024年超市收银员实习报告

不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来渐渐的娴熟，也经过了一番磨练，这期间感受颇多，我不但学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，由于曾经我是一个多么不擅长与人沟通的孩子。

在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不但是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不但仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客沟通的过程中礼貌用语更不行少。如：“您好,欢迎光临“请稍候，请取好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的高兴，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特高兴……还有，每次有不懂的问题时，老员工都会乐观的告知我应当怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能乐观的去问努力的去学习，我信任没有什么做不好的。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为紧要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热诚耐性的对待每一位顾客，在工作中不要将本身的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们肯定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要乐观向顾客解释并请顾客耐性等待。还有，就是肯定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的神色，一个微笑不费分文却予以甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，那时候我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，那时候我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“假如你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就由于这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心引导下我吸取了教训，这不但让我明白了假如以后遇到这种事就不应当正面和她们发生冲突，而应当找主管及时解决。更懂得了“顾客永久是对的”道理。由于我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的.服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，假如我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客高兴本身也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。由于从中教会人很多道理，提高我们自身的素养。不绝地学习，不绝地提高本身的道德修养，不绝提高本身的服务技巧。只有不绝学习才略磨砺一个人的德行，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它本身的领域，散发出属于它的光芒。在茫茫社会中，找寻属于自身的价值，创造美好的将来？

2024年超市收银员实习报告

在好又多超市实习工作有两个月了，这段日子里，我的收获很大。是好又多超市使我从一个没有什么工作经验的高校生生，渐渐成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。之所以选择一个能在超市的工作有两个原因：

1、能够接触更多的人要本身的交际本领能更好一些!面对更多的各种各样的人，加添本身的阅历，由于在以后的学习工作中，需要有更多的体验，更多的经过。

2、我要看看我能否在繁忙的环境中有本领依靠本身的双手和大脑维持本身的生存。同时，也想通过亲身体验社会实践让本身更进一步了解社会，在实践中增长见识，磨练本身的才能，培养本身的韧性，更为紧要的是检验一下本身所学的东西能否被社会所用，本身的本领能否被社会所承认。想通过社会实践，找出本身的不足和差距所在。趁着暑假有这样一个机会，初步体验管理与被管理，服务与被服务之间的奥义。

这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要由于事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的境况并不是很理想，应当有危机感。常听别人说社会跟学校是两个截然不同的世界，那时候不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经过，确实明白了其中的差别。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的.觉得特别累而且很无趣。可随着时间渐渐的过去，我觉得假如要适应这个社会，必必需克服许很多多的困难，而