管理学-周三多(第五版)管理学名词解释和简答.pdf

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一、名词解释。

管理对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、

人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。

有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较高，而其获得成本也更高2：信息的获取成本

较低，但其收益更低。信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收

益分析。

决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择及调整

过程。

量本利分析法也叫保本分析或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规

律来为决策提供依据的方法。

社会责任如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的

义务，我们就说该企业是有社会责任的。

管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

组织层级由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定

的层次，这种层次便成为组织层级。

组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展

的要求。

所谓权变的组织设计是指以系统动态的观点来思考和设计组织，它要求把组织看成一个与外部环境有着

密切联系的开放式组织系统。

分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。

目标管理是指企业根据决策确定的目标，从上至下，再从下至上，上下结合反复协商，确定一定时期各

个部门或组织成员的分目标，并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方

法。目标管理是一种参与管理，也是一种授权管理

从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素理论

需要层次理论从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种为满足的需要的框架，寻

求管理对象的激励效率，称之为需要层次理论。

授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权利或职权授予下级。

绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。

组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价

值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理过程都与沟通

有关。

战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。

1.总成本领先战略：是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要

竞争对手水平的竞争战略。

2.差异化战略：是指直接强调企业与用户的关系，通过向用户提供与众不同或别具一格的产品或服务而

向用户创造价值的竞争战略。

3.集中一点战略：企业选择一个或一组细分市场，量体裁衣，为其服务而不是为其他细分市场服务的竞

争战略。

职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。

计划是为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当

修改计划，使计划更加适合于实际情况。

头脑风暴法:

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滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据计划的执行情况和环境的变

化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的计划制定方法。

组织设计的原则:

1、统一指挥原则；2、控制幅度原则（P133）；3、权责对等原则；4、柔性经济原则。

部门化的基本原则①因事设职和因人设职相结合的原则“事事有人做”“人人有事做”

②分工与协作相结合的原则③精简高效的部门设计原则

职能部门化:把相同或相似的活动归并在一起，作为一个管理单位即为职能部门化。是一种传统而基本

的组织结构形式。

超事业部：企业规模过于庞大，事业部过多而导致管理幅度过大，因而在总公司与各事业部之