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从“管理型”向“服务型”转变的高职院校教学管理策略研究

随着中国高职教育的不断发展，以往的教学管理模式已经无法

满足现代高职教育的需求。为了更好地适应时代的发展，提升

高职教育的质量和实效，高职院校需要向“服务型”转变，以更

加注重学生的需求和教学服务为主导，推动教学管理工作的变

革。

一、传统的“管理型”教学管理模式的问题

在过去的教育管理中，高职院校常常采用一种以“管理型”为主

导的教学管理模式。这种模式的特点是：以学校的要求和标准

为主导，将学生视为主体，注重对学生的考核、管理和评估，

以学生的成绩作为衡量教学工作质量的主要指标。

然而，这种模式存在以下问题：

1.目标不清晰。传统的教学管理模式缺乏明确的目标，无法有

效地引导教师和管理者做出针对性的策略决策，同时，这种管

理方式也难以对学生的需求作出明确的回应。

2.效果不甚理想。由于传统模式过于注重对学生的考核、管理

和评估，教师和管理者常常会放弃对学生的个性差异和需求的

关注，实际上，这种过度的考核模式不仅无法真正提升学生的

学习效果，还可能导致学生的创造性和创新性下降。

3.思维固化。传统的教学管理方式没有有效地运用现代教育理

论和科技手段来改进教学工作，反而将重点放在了孤立的教学

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成果和效果的量化上，导致不少教师和管理者的教育思想和理

念过于固化，无法适应现代教育的发展需求。

二、高职院校教学管理的“服务型”模式的特点和优势

高职院校应该更加注重改进教学服务的质量和实效，从而提升

学生的学习和就业能力。因此，高职院校需要采用一种更加贴

近学生需求的“服务型”教学管理模式。这种模式的特点是：

1.被动性转变为主动性。服务型教育的主导思想是“把学生作

为教育过程的中心”，这意味着班级和学生需求对于整个教育

系统的运行决策、服务内容和服务方式具有决定性的影响，教

学实践者和管理者应该适时地回应学生的需求，尽可能满足学

生的教育和生活需求，进而提高学生的学习和生活质量。

2.双向沟通。服务型教学管理模式的目的在于建立起一种教学

管理和服务平台，使学生和教师之间的沟通变得更加方便和顺

畅。可以通过QQ、微信群等方式开展线上教学和管理活动，

通过师生会、服务队等方式组织学生参与体验式教学，通过艺

术、运动等方式组织和展示学生的才艺和特长。

3.强调创新与实践。服务型教学管理模式不仅要求教育实践者

关注学生的需求和教育质量，还要求教育实践者注重课程的实

践性和创新性，从而使课程更加富有生命力、吸引力和影响力。

可以通过实践性的课程设计，开展设计等市场导向的教学活动，

让学生在实践、创新和应用中成长和进步。

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三、高职院校教学管理的“服务型”模式的实现路径和措施

1.加强学生需求调查和分析。为了更好地实现“服务型”教育管

理理念，高职院校首先需要了解学生的需求和期望。可以通过

各种方式（线上问卷、学生论坛、个人座谈、社会调查等）了

解学生的需求，并根据调查结果制定针对性的教育服务方案。

2.加强教师队伍建设。作为实现“服务型”教育管理的主要承担

者，教师队伍的建设显得尤为重要。高职院校应该通过开展师

资培训、招聘高水平教师、实施师生双向评估等方式，努力提

高教师的教学和服务水平，同时也极大地激活了教师的工作热