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2023销售保险工作计划5篇

2023销售保险工作计划篇1

20xx年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风

建设，提高思想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和

主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，

现将20xx年工作计划如下：

一、具体工作目标

1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保

证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。

2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。

二、主要工作举措

1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理

赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。

2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服

务，缩短结案周期。

3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务，

4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统

维护的手段，推出无差价理赔服务承诺，减少分歧。

5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着

装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准，加强检查的

手段确保理赔人员的服务态度优质化。

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6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，

通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生

纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。

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第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是

保险经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险生存的

基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险

管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系

来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟

承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承

保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，

通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据

库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、

长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确

保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保

险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握

新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系

统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供

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良好的保障。

第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着

保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞

争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或

风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，

当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，

客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的