团队管理理论与实务课件.pptVIP

内容提要?团队的意义?管理与领导?领导的责任与义务?团队管理?费用管理?常见团队管理案例

什么是群体团队?个人目标?个人绩效?个体化目标?团队和个人目标?集体和个人绩效?个体的和共同的?相互补充的责任协同配合技能?随机的或不同的

团队管理水平决定团队绩效团队绩效是每个成员绩效总和团队成功取决于成员间相互协作.好的个人绩效是团队成功的保证

管理与管理领导目标达成组织目标超越组织目标工作方式权力基础关注点计划、组织、配置人员和资源，确定方向，协调相关人，激励控制解决问题和鼓励员工法规、制度、职位知识、经验、能力、人格魅力技术和手段，侧重过程与方法人文和策略，侧重结果和艺术运用方式权力影响力

任?团队组建与愿景规划?团队制度化建设?团队文化建设团队管理?团队绩效管理?团队成员的绩效管理—奖惩机制、绩效评估?市场调查与数据分析?竞争分析?市场策略制定?市场活动的计划、组织、执行、反馈?重点客户谈判、管理?重点目标进销存管理市场管理?预算分配、计划、实际使用进度?费用有效使用与审核流程?经销商费用的分摊使用管理费用管理

者确保公司的各项要求得以落实，不得违反公司各项规章制度，合法合规。

人事制销售团队编制制度原则：企业战略目标薪资竞争力市场现状与潜力人力成本与预算

一管理?地区理/城市理/二市1.完成指标（分配、执行）2.提成核算（考核、分配）3.团队管理（招聘、培训、使用、评估）4.财务管理（费用分配、计划、执行、核销、下属报销单审核、监督）5.区域推广活动的计划、执行6.信息沟通管理7.经销商管理

地区理具体管理行?区域划分,指标分配与人员配置?区域费用的合理分配、使用、核销?区域推广活动的计划、执行?60%时间终端协访?督导业务主管日拜访店数≧12家?业务主管拜访质量：铺货率、首推率?竞品动态了解、评估及应对?终端销量与经销商回款?绩效考核与提成分配?公司政策制度等信息的上传下达?人员的招聘、培训、激励、发展?经销商团队的协访与管理

一推广?推广理/主管1.动销推广活动的计划、执行、反馈、督导2.推广物料的管理3.推广费用的申请、使用、核销4.竞品信息收集、分析、评估、反馈5.区域品牌活动的策划、申请、实施、反馈

推广理工作例?60%时间终端协访?药店店员对产品的认知度?药店店员的客情关系?终端药店的铺货率、首推率?竞品信息收集、分析、反馈?区域动销活动的策划、申请、组织、协调、实施、反馈?区域推广费用的合理分配、计划、使用、核销、督导?区域品牌活动的策划、申请、组织、协调、实施、反馈?新同事产品、推广活动策略培训不要把票核事宜留理

分专员级别高级级别普通级别?简称：专员高级级别工作圣12助理级别-各月有方有资格参与评选，?简称：高级-连续4个季度100%完成绩效目标，或倒推18个月中有4个季度绩效排名全国同级别前50%-准批准，才可晋升高级级别-工资相应提升，职务档位-普通级别员工加人?无简称朗圣12各月有方有资格参与评选，-工作职责为该职位职责-工资为本档位级-连续4个季度100%完成绩效目标，或倒推18个月中有4个季度绩效排名全国同级别前50%-经绩效评估小组核准批准，才可晋升高级级别经绩效评估小组核?简称：助理或代理-工作职责为代理职位职责别-工资为原档位-为代理职务的第一候补-工资相应提升，职务档位不变

?人员来源：人才市场招聘、网络招聘、社会推荐、药店店员、其他公司、校园招聘?招聘流程：简历收集与筛选、候选人预约、直接汇报上级经理面试、隔级汇报上级经理面试、人事部背景调查、录用?招聘技巧：根据岗位要求确定候选人基本要求，根据工作要求确定相关能力与素质评估标准；面试重点考察：品德、合作性、上进心、学习能力。

人拔考察要点品德专业合群上进

一代表培Step3?培技巧、判技巧?分析与划Step2?区域管理、市管理?客管理?管理?售技巧Step1?售人基本素与?OTC基本售技能?品疾病知、公司制度与程

地区理管理培谈判技巧演讲技巧面试技巧绩效管理团队建设辅导技巧领导力团队管理修炼

效管理绩效=结果+行为直接沟通追求绩效目标达成率行为：如何做的结果：做的如何团队合作铺货率创新市场份额每天的拜访数量

效关设立清晰的目标（年初）评估与评定（年终）反馈与辅导（年中）

绩效关联时间流程前一年当年下一年十二月一月-二月六月-七月十二月十二月年初设置个人目标及绩效评估标准年中评估年底绩效评估总部根据业绩制定薪资调整政策根据员工个人绩效制定年度薪资调整计划设置公司业务目标/团队目标并建立一致性持续进行非正式的反馈及辅导的技能的提高

人管理?定三要素：开心、展团队领导必须在团队内部提倡直接沟通、团队合作的行为，为团队成员创造一种专注于绩效而又愉悦的氛