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团队协作与沟通

团队协作沟通技巧－课程目标课程目录塑造高效团队有效沟通技巧团队协作与沟通

团队协作沟通技巧－塑造高效团队塑造高效团队

团队协作沟通技巧－塑造高效团队团队的力量l在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！

团队协作沟通技巧－塑造高效团队构成团队的要素：l两人以上l共同目标l一致的运作方法l互助互赖l互相信任，极具责任心

团队协作沟通技巧－塑造高效团队群体与团队的差别groupteam比较群体团队领导方面目标方面有明确的领导人个体跟组织保持一致成熟团队的成员共享决策权个体可以有自己的目标齐心协力的气氛协作方面中等程度，有时有些消极责任方面技能方面结果方面领导者要负很大责任可能不同，可能相同个体绩效相加之和相互作用，共同负责角色互补，有效组合共同合作完成的产品

团队协作沟通技巧－塑造高效团队群体和团队的实例区分l(1)举例下面四个类型，哪些是群体？哪些是团队？△龙舟队△旅行团△足球队△候机旅客

团队协作沟通技巧－塑造高效团队群体和团队的实例区分l(2)举例NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?

团队协作沟通技巧－塑造高效团队群体和团队的实例区分lNBA明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队。l因为最关键的成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。

团队协作沟通技巧－塑造高效团队潜在团队特征

团队协作沟通技巧－塑造高效团队成熟团队特征

BELIN团队角色v[协调者]：对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。v[推进者]：他们常常表现得思维敏捷，对事物具有举一反三的能力。看问题思路比较开阔，对一件事情能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。v[创新者]：他们具有鲜明的个性，思维比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。v[信息者]：他们性格比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。v[监督者]：他们头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。v[凝聚者]：他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处世比较温和，对人、对事都表现得比较敏感。v[完善者]：他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为人处世都很认真，对待事物力求完美。v[实干者]：他们对社会上出现的新生事物从不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。他们对喜欢接受新生事物的人很看不惯，常常是水火不相容。他们对自己的生活环境很满足，并不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实地把事情做好。他们给别人特别是领导留下务实可靠的印象。

团队协作沟通技巧－塑造高效团队实例分析：l西游记中的团队角色请问西游记中师徒四人各自扮演团队中的哪些角色？

团队协作沟通技巧－塑造高效团队团队角色分析u唐僧：凝聚者完善者u孙悟空：创新者推进者u猪八戒：信息者监督者u沙和尚：协调者实干者

团队就是这样：ABCDE唯一没有角的图形非对称的图形有三条弧线，其他图形没有兼容并蓄，有弧线也有直线唯一没有弧线的图形，且有一个角是90°

团队协作沟通技巧－塑造高效团队团队发展阶段团队成员对职责，规则和团队期望不熟悉组建期磨合期稳定期成效期团队成员因为各自不同目标和个性产生冲突团队工作方式得到成员认可，正常次序得到建立团队成员积极地，有创造性地，有成效地一起开展工作

团队协作沟通技巧－有效沟通技巧有效沟通技巧

团队协作沟通技巧－有效沟通技巧关于沟通v沟通的定义：人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换过程v沟通的目的：控制、指导、激励、决策、反馈和评价，信息交流和社会需求

团队协作沟通技巧－有效沟通技巧沟通的种类v按沟通的媒介分类书面沟通——清晰准确可保存l口头沟通——灵活快速反馈及时ll非语言沟通——声调、音量、手势、表情、触