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浙大管理沟通在线作业13

作业一

1.完整的沟通过程包含沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应与反馈等环节。

正确答案:对

2.“像谈话一样写作”能够作为写初稿时的规则，但务必要编辑成比较好

正确答案:对

3.听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，务必发清晰每一个词的音。

正确答案:对

4.根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面

并避免使用术语。

正确答案:对

5.环境要紧从两方面施加对倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；（2）影响沟通

者的心境。

正确答案:对

6.约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。

正确答案:对

7.沟通就是把信息传递给对方。

正确答案:错

8.在正式的报告中没有必要去解释技术用语，由于通常的听众都明白这些词的意思。

正确答案:错

9.好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。

正确答案:错

10.口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，特别在交互式的陈述中。

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正确答案:错

11.随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写与说的能力，将

决定你进展的前景。

正确答案:对

12.简历要紧有两种类型：知识型简历与技能型简历。

正确答案:错

13.你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，由于这样你能够回答出现的任何问

题。

正确答案:错

14.责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。

正确答案:错

15.建设性沟通的本质是换位思考。

正确答案:对

16.为了吸引听众的注意力，在口头陈述中务必比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。

正确答案:错

17.认同性原则是指在沟通过程中，使对方感到自己被认识、被承认。认同性的表现形态有尊重对方、灵活

开放与双向沟通。

正确答案:对

18.在国际商务信函中，月份应放在日期前。

正确答案:错

19.团队的构成要素有“5P”：目标(Purpose)；人(People)；地位(Position)；权限(Power)；计划(Plan)。

正确答案:错

20.积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。

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正确答案:对

21.对一个大学毕业生来说，能够写一份3页的简历，特别是他/她在学校的各类活动中特别活跃时。

正确答案:错

22.问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理与解决好问

题。

正确答案:对

23.在倾听当中不能运用沉默，由于会大大降低倾听的有效性。

正确答案:错

24.不管你去面试的职位是什么类型，你都务必穿西装去参加面试。

正确答案:错

25.假如你是给一位很熟悉的人写一封商务信函，使用土话与开玩笑是一个不错的主意。

正确答案:错

26.确定演讲的标题时，要新奇醒目，能够选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。

正确答案:错

27.感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢”。

正确答案:错

28.根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒

介与反馈。

正确答案:对

29.根据信息载体的异同，沟通能够分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通与书面沟通两

种形式。

正确答案:对

30.非语言沟通是一种来自各类文化的人们都能懂得的世界性语言。

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正确答案:错

31.群体中出现冲突说明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。

正确答案:错

32.在面试中使用技术术语是永远都不能让人同意的。

正确答案:错

33.在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不一致性别的人在一起时更靠近些。

正确答案:错

34.克服倾听者障碍能够要紧从下列两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。

正确答