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运营述职报告范文（精选24篇）

运营述职报告范文（精选24篇）

运营述职报告范文篇1

董事长及各位同事大家好！

我年月日进入金孔雀国际集团就任运营经理一职转瞬间已经将近两个月了。回顾走过的路在看看今日的运营中心。虽然一路走来很辛苦但我仍旧感到由衷的欣慰。在运营中心没有总监的状况下我独自开展工作本着运营的目标明确、不断创新、精益求精的原则开展工作完成了集团公司所布置的全部任务。运营总监到岗后对部门的工作有了更加明确和详细的指导使部门工作逐步走入正轨同时也避开了毛毛虫效应的消失确定了运营中心的基本模式奠定了运营中心的部门文化建设基础。一分耕耘一份收获我的付出的同时也有了收获在工作进行中得到了熬炼和提高现将着两个月来的工作汇报一下

一、调整运营部门组织架构

做为运营中心到岗的第一名员工到岗后经过与总裁沟通确定金孔雀进展的目标和进展前景使我对公司布满了信念在沟通中确定了运营中心的工作目标和职责同时确定了运营中心管理有序、责权分明的工作方针。在上级领导的指导下我在原有基础上重新调整里运营中心组织架构将原始架构的经营管理部和资源规划部整合扩大为三个部门其中包括数据部、服务部、管理部三大职能部门从而确立和明确了运营中心的管理框架、职责和工作重点。运营中心下属三个部门的主要职责如下

数据部负责集团投资风险评估、前期市场调研工作以及运营成本和收入测算。数据部可以为集团长期的战略投资供应强有力的数据支持。

服务部负责集团内酒店投诉的收集与处理、来宾看法采集、网评汇总以及培训工作。服务部有效的提高了集团内酒店整体服务质量及集团客源对酒店的看法反馈。同时通过培训提高了集团员工的整体素养。

经营管理部负责集团的品牌标准、质量检查与掌握、运营标准体系、酒店成本与能耗掌握。

通过上述调整运营中心下属各部门分工更明确管理更加系统化满意了集团前期运营的需求。同时兼顾到酒店管理公司后续进展过程中运营中心所起到的管理作用和对各连锁门店的支持和监督。为运营中心今后管理和调整工作打下基础。

运营总监到岗后将部与并入数据部管理。有效的保证了运营中心的数据支持满意了数据部针对集团下属分店的数据统计工作。更好的便利了运营中心纵向工作的开展。同时也保障了集团的原始数据积累。为集团的战略进展供应数据支持。

二、起草运营中心相关文件

根据公司运营要求为便于今后各连锁门店顺当开展工作制定运营手册编写方案并开头起草一下文件。

、运营中心工作手册草案经过领导审核和修改后已上报集团公司。

、先后起草了部分运营中心手册其中包括前台手册、客房手册、开业手册、礼仪手册和设备设施管理名目等文件已提交上级主管审核。

、依据上级领导指示起草了连锁店名目以提交策划部备案和制作。

、进行系统的前期选型工作。先后了解了桑弧、罗盘、住泽等系统。并提出了相应的要求已经要求供应商做出相应的调整及报价。

三、项目调研

瑞海国际商务酒店及北京南站可喜可乐城这两个项目前期市场调研在运营总监的指导下我们从这几个方面入手首先做了酒店周边环境调查包括酒店的内环境外环境客源环境、社区环境及周边配套设施调查及网评调查。之后进行周边竞争对手调查包括周边各种类型可以对我集团客源进行分流的酒店。之后在进行分析对我酒店的优势、劣势、机遇、威逼进行相应的分析。最终得出酒店的销售策略及方案。在经过酒店组织机构与薪酬体系的设定后进行前期运营成本及收入测算。

通过上述方法论证在经过瑞海国际商务酒店的初步试验与可喜可乐城项目的后期论证后发觉此方法得出的数据可以做为相关的理论依据。为金孔雀国际集团的市场调研工作制定了独一无二的前期雏形。后续经过提炼和完善后可以作为我集团公司的模板下发执行。

在集团工作的个月中我得到了历练、增长了学问我自身酒店行业的学问进行了进一步的总结和梳理。同时在运营总监的关心下我对精品酒店的市场定位及运营模式有了进一步的了解为我以后的工作奠定了基础。量的变化给我自身也带来了质的飞越工作当中我对集团有了深深的了解也认可了这个平台。在以后的工作中我会连续本着运营中心的目标明确、不断创新精益求精的精神为集团的进展贡献自己的一份力气。与其他同事共同迎接金孔雀国际集团辉煌的明天。

述职人

运营述职报告范文篇2

20xx年，在公司大力提倡，讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下，我仔细履行岗位职责，通过工作的创新和强化对分公司的监督力度，各项工作有了新的进展和提高，较好地完成了市年初的工作方案。

现将半年来的工作状况述职如下:

一、加强自身的学习力量，提高团队的执行