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商场工作计划范文合集五篇

商场工作计划篇1

（一）工作重点

1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。与商场的

所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之

前，新店营业步入正常轨道。

2、加强制度建设，提高管理水平。和所有管理人员一起整

理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况

修改、完善，保证营业正常。

3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。和所有员工一起

努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完

成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营

业额和员工的薪酬待遇。

4、职场旺季来临时，调整工作重点，不断加强厨房和楼面

的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。

5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各

项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时

刻记得，员工才是我们最重要的顾客。

6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统

一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。

7、认真按时完成领导安排的其他工作。

（二）需跟进完成的工作

1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员

都熟练掌握。

2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，

心服口服，有利公平。

3、和所有管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统

的培训方案。

4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应

该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。

5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，

通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。

6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务

工作。

商场工作计划篇2

新的一年是虎年，虎的本性预示着__又将是不平凡的一年。

依据行业现状，__年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷

的一年（百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业）。

但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，

迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一

年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化

管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场

的完美形象。为了确保这一目标的达成__年的主要工作我们做如

下规划：

一、各项运营指标：

1、经营指标

（1）全年出租率98%，收缴率98%。

（2）全年销售额3亿元，租金收入4568.11万元。

（3）全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，a+类

品牌3个，a类品牌5个，a-类品牌2个，b类品牌3个。

品牌优化率5%。

2、企划营销活动

（1）全年组织活动：大型促销4次（3.15、五一、周年庆、

国庆），团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次

（家具节、建材节等）。

（2）全年不出现负面报道。

二、准确商场定位，开展特色营销

锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，

创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼

盘、装饰公司、婚庆公司、及其他潜在客户群建立战略合作联盟，

做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展络营销，为扩大

商场销售建立有效渠道。

三、稳定经营秩序、增强经营信心

开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商

户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短

等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现

退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”

“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，

在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商

户信心，维护品牌形象。

四、优化品牌

做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察

经销商的经营意识和能力。全年实现品牌调整面积10000平米。

五、着力强化行政管理

持续招聘，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，

主管级人员6名重点在业务体系和物业安全方面，健全并加强各