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电话销售话术（10篇）

电话销售话术篇一

1、先取得客户的通话许可

猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好，他们每次接通电话的时候，都会

先询问对方：“是×××先生吗？我是一家猎头公司的猎头顾问，您现在方便接

听电话吗？”

接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的

跟客户往下交谈。

如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较

方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。

这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。

2、巧妙运用登门槛策略

所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应

了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。比如，刚接通电

话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话

的借口而已。

电话销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉

他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那

么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。

3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔

恋爱高手在约女孩子吃饭时，总是能找到很多理由，比如为了纪念第一次见

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面，纪念第一次看电影，纪念第一次一起压马路等等，只要有了理由，而且让女

孩子觉得他是一个细心的人，那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。

电话销售也应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，

电话销售要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本

上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他

是为了解答他上次来店时留下来的问题。

这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售员很细心，很把客

户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售员的表现增分不少。

4、打电话前先给客户发一条短信

很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。

如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过

了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收

到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比较充分了，

而且会引起客户的关注。

这样的电话，客户也是比较乐意接听的。

5、在合适的时间打电话，客户比较乐意接听

比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不

应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。如果是周末，

不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。

可以在周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客户没有什么心思在工作

上，打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的

客户心情会比较好。当然，这些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了

解清楚。

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6、电话内容出乎客户的意料

比如电话一接通就